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インクカートリッジを交換しても使えない

2022/05/21 21:15

■製品名を記入してください。
【      DCP J988N  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   インクカートリッジを交換しても、インクカートリッジがありません の表示がでる                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows8    】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【   無線LAN     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/05/21 21:54
回答No.2

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました|ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間(5~10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同)
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
(※ゲージ固着の場合は振ると改善したり?)
尚、復旧した(していない)にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

ご丁寧なお返事ありがとうございます。 今から全て試してみます。
純正インクを購入したのに、こんなことになるなんて…
再度やってみてダメなら、週明けメーカーに相談します。
どうもありがとうございました。

2022/05/21 22:06

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2022/05/21 21:48
回答No.1

ブラザー純正インクを使用されていますでしょうか?
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj988n/accessory/index.aspx

>インクカートリッジを交換しても
という事は 何か問題が起きていたからインク交換してみた?

液晶画面にカバーが開いているメッセージは出るのかな? カートリッジを抜くと別のメッセージが出る? カバーと閉じれば各色のインク交換有無確認メッセージが出るのですが 出ないんだろうな

セットしていて利用途中に問題が発生した場合は プリンター本体故障の可能性が高いと思います 修理に出す必要がある

インク切れで交換のタイミングでセンサー不良を起こす場合もあり インク購入店に交換を依頼してみる

ユーザーができる事となると
何度かカートリッジを差し直してみる
未検地のままコンセントを抜いて10分程度待ち 通電起動させてみる
何度か差し直してみる
インクを取り外したままで 上記と同じ作業 その後セットしてみる

それでダメだったら メーカーに対応を依頼するしかないと思います

お礼

純正インクを購入し、教えてくださったようにコンセントを半日抜いたり、入れ直したり、色々ためしましたが無理なんです。
ゆっくり押し直したり、順番にしたり、教えてくださったこと今からまたやってみますね。
ご丁寧にありがとうございました。

それでも無理なら週明けにでもメーカーに相談させてもらいます。

2022/05/21 22:01

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