MFC－J4540N本体からPCへスキャナー

Question

■製品名を記入してください。
【MFC－J4540N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本体からPCへスキャナーする時にPCが認識できない。PCから本体へのスキャナーは出来る。本体・Wi-Fi・PCを再起動してもできない。ウィルスソフトはノートンでオフにしてもダメでした。本日購入したばかりです。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273
あたりを参考にしてみるぐらいでしょうか。

本製品にパソコン名が表示されない場合 または、表示されるパソコン名を変更したい場合（ネットワーク接続のみ）

ってあたりです。

ウィルス対策ソフトのノートンですが可能なら一度アンインストールしてみましょう。Win11ならOS標準のWindows Defenderってウィルス対策の機能・ソフトがあるので。これでノートンってソフトの影響か？どうか？の判断材料にはなるかと。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4540n
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4540n&os=10068&dlid=dlf105320_000&flang=1001&type3=11
を再インストールしてみるとか。

本製品のスキャンボタンを使用してスキャンする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nc_jpn/doc/html/GUID-87D895FA-8BD1-4844-A106-01CE522A0AEB_77.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4540n&broug=in
写真やグラフィックをスキャンする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nc_jpn/doc/html/GUID-CFF6F44D-E189-4E2E-B427-9CE04C1D02F7_78.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4540n&broug=in
お使いのプリンタだとプリンタ本体の操作パネルからスキャンしてPCにスキャンデータを取り込む場合はBrother iPrint&Scanってソフトが制御することになります。

Answer

MFC－J4540N本体のファームウェア更新はされましたでしょうか？

あとは、ネットワーク初期化して再接続してみてはいかがでしょうか？

Answer

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
出来なかった場合、どこでどういうエラーが生じて出来なかったのか詳細な補足をいただきますと良いかもしれませんね。
https://www.youtube.com/watch?v=vBRMLrgDwto

MFC－J4540N本体からPCへスキャナーできないトラブル