紙詰まりの頻発を解決する方法とは？

2023/10/16 15:18

このQ&Aのポイント

ADS-3600Wを使用している際、紙詰まりが頻繁に発生して困っている方へ、解決方法をご紹介します。
厚紙や上質紙をスキャンする際に問題が発生している場合、ローラーの清掃や給紙時の抑えの調整を行うことが有効です。
また、MacOSを使用しており、USBケーブルでの接続を選んでいる方は、無線接続に切り替えることで回線の途切れを解消できます。

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※ 以下は、質問の原文です

紙詰まりが頻繁です。

2022/10/30 11:49

■製品名を記入してください。
【ADS-3600W】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【【紙詰まりが頻繁です。雑誌のように厚紙、上質紙はまともにスキャンできません。ローラー清掃済み、給紙するときの背部にある台座の上部にある抑えを使って給紙する紙を抑えてみましたがダメです。】】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS10.14.6】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル。無線だとしょっちゅう回線が途切れるので。】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Brother iPrint&Scan】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。