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困ってます

紙詰まりが頻繁です。

2022/10/30 11:49

■製品名を記入してください。
【ADS-3600W】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【【紙詰まりが頻繁です。雑誌のように厚紙、上質紙はまともにスキャンできません。ローラー清掃済み、給紙するときの背部にある台座の上部にある抑えを使って給紙する紙を抑えてみましたがダメです。】】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS10.14.6】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル。無線だとしょっちゅう回線が途切れるので。】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Brother iPrint&Scan】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2022/10/30 17:58
回答No.1

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
改善しなければ、修理を要する案件かと存じます。

https://download.brother.com/welcome/doc100506/cv_ads2800w_jpn_usr_f.pdf#page=229

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