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MFC-J830DNでPC-FAX受信ができなくなった
2022/11/26 12:07
- MFC-J830DNでのＦＡＸ受信や印刷は問題なく行えるが、PC-FAX受信が急にできなくなった。手動でPC-FAX受信することもできない。
- パソコンのOSはWindows 11で、MFC-J830DNは有線LANで接続されている。関連するソフトとしてブラザーユーティリティを使用している。
- MFC-J830DNでの電話回線の種類はひかり回線である。
MFC-J830DN
■製品名を記入してください。
【 MFC-J830DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ＦＡＸ受診、印刷は問題なくできるが、PC-FAX受診が急にできなくなった。手動でＰＣ-ＦＡＸ受診することもできない。
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 ＷＩＮ１１ 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線ＬＡＮ 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 ブラザーユウーテリティー
】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://download.brother.com/welcome/doc100490/cv_mfc830dn_jpn_qsg.pdf
有線ＬＡＮでは無くUSBケーブルでしょう
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします(USBケーブルは引き抜いて置く)
↓
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を再インストールする
↓
プリンタードライバー、スキャナードライバー （USB）
パソコンと本機を USBケーブルで接続するだけで、簡単にインストールが可能なプリンタードライバー/ スキャナードライバーです。
↑
これが入って居るので、USBケーブルを接続するだけで使えると思います
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
・複合機本体の操作でデータ削除
・PC-FAX再起動
・複合機本体の操作で初期化
・プリンタードライバーの入れ直し
これらをやってみてはいかがでしょうか？
過去の解決事例を掲載しておきます。
https://okwave.jp/qa/q10020055.html#answers
