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エラーメッセージについての相談
2023/10/17 11:23
- 筆ぐるめを使っている際に、「正しいプリンタードライブがインストールされていません」というエラーメッセージが表示されます。再インストールを試してもメッセージが消えません。このエラーメッセージを無視して使用しても問題はありませんか?また、メッセージを消去する方法を教えてください。
- 質問者は「DCP-577N」を使用しており、印刷時に「正しいプリンタードライブがインストールされていません」というエラーメッセージが表示されます。再インストールを試してもメッセージが消えないため、ブラザーに問い合わせたところ、プリンターメーカーに相談するようにとの回答がありました。
- 質問者はWindows10を使用しており、無線LANで接続されています。関連するソフトは「筆ぐるめ26」で、電話回線はひかり回線です。
エラーメッセージについての相談
2022/12/16 08:12
■製品名を記入してください。
【 DCP-577N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【筆ぐるめをずっと使っているが印刷の際、最近”正しいプリンタードライブがインストールされていません”というメッセージが出でるので再インストールを何度かやるがメッセージが消えない。こメッセージを無視して使っているがそれでよいのか。メッセージを消すのはどうすればよいのか。筆ぐるめに問合せたらプリンターメーカーに相談してこれとの返答あり。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 筆ぐるめ26 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 エラーメッセージが出ている|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (4件中 1~4件目)
・関係する全ての機器類の再起動
・筆ぐるめの再インストール
・プリンタードライバーの再インストール
・OSアップデート
・筆ぐるめのアップデート
これらで解決するのではないかと存じます。
一番解決するのではないかと思うことがプリンタードライバーの入れ直しですね。
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
※プリンター本体を購入時状態に初期化する
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
まずは筆ぐるめのアップデートはしてありますか?
https://fudegurume.jp/download/fgw/26/
プリンタードライバーの再インストール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください