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サーバーエラー14【MFC-J6983CDW】
2023/10/17 14:47
- スキャン中に「サーバーエラー14」と表示される問題について相談します。
- 無線LAN経由の印刷やgoogle Driveの使用は正常ですが、スキャン中にエラーが発生します。
- iPhone13を使用しており、無線LAN経由で接続しています。google Driveも関連しています。
サーバーエラー14【MFC-J6983CDW】
2023/01/08 17:55
■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンしてgoogle Driveにアップロードする途中でエラーになり「サーバーエラー14」と表示されます。google Driveの中身は今まで通り見えるし無線LAN経由の印刷もできます。フォームウェアは最新に更新済みです。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iPhone13】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【google Drive】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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その他の回答 （5件中 1～5件目)
クラウド設定の利用経験が無いので プリンターの故障か アクセスに関する問題かの判断は難しいです クラウド設定をやり直してみるしか無さそう
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140na_jpn/doc/html/GUID-80C4B116-13DD-44A8-962C-0B447BCE0FDB_350.html?broug=in
保存されているメモリーデータが壊れた 新しい設定が登録できないのであれば プリンター故障に該当する可能性が高い
プリンター設定のアカウント登録をやり直してみて 改善しない場合はメーカー修理になると感じます
通常は無線LAN機器など 宅内LANを利用するのでクラウド系のエラーは出ないはず インターネット経由での印刷？
https://download.brother.com/welcome/doc012469/cv_ads1000w_jpn_wcg.pdf
インターネット回線を経由して印刷データが見つからない 指示を受けてもデータを受信できない ネットワーク接続に関する問題なのでプリンターの不具合ではない状態と思います
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】クラウド接続機能を利用しようとしたら、本製品の液晶ディスプレイにエラーメッセージが表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9435
を見る限りですがサーバーエラー14だと
【対処】
もう一度最初から操作を行ってください。
とはなっているので初期設定からやり直して見るとか。
補足
2023/01/08 18:55
google Driveは削除しました。プリンターも出荷状態に戻したらいいでしょうか？
補足
2023/01/08 19:59
プリンターでスキャンしgoogle Driveに保存されていたのですが昨日から「ブラザーサーバーで予期せぬエラーが発生…」と表示され、保存ができません。
google DriveからMFC-J6983CDWへの印刷機能は正常です。