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パソコンからFAX送信ができなくなった
2023/10/17 18:28
- MFC-J904Nを使用している方で、パソコンからのFAX送信が急にできなくなった場合、印刷中という表示が続き、発信音がならない問題が発生します。
- このトラブルの解決方法としては、パソコンのOSがWindows10であり、無線LAN経由で接続されている場合に関連するソフト・アプリがないことが前提条件です。
- また、電話回線の種類がひかり回線であることも重要な要素です。これらの条件を満たしている場合は、具体的なトラブルの解決方法について専門家に相談することをおすすめします。
パソコンからFAX送信ができなくなった
2023/02/11 09:44
■製品名を記入してください。
【 MFC-J904N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 本体ではFAXできます。受信もできます。パソコンからのFAX送信が急にできなくなった。印刷中という表示が続き、発信音がしません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 ないです。 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
・複合機本体の操作でデータ削除
・PC-FAX再起動
・複合機本体の操作で初期化
・プリンタードライバーの入れ直し
これらをやってみてはいかがでしょうか？
過去の解決事例を掲載しておきます。
https://okwave.jp/qa/q10020055.html#answers
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ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj904n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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