P-touch Colorで50mm幅の選択方法を教えてください

電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。
再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/

改善しなければ、
以下ページからフルパッケージダウンロードを選択し、プリンタードライバーをインストールし直してみてはいかがでしょうか？
※アンインストールツールでアンインストールしてみください。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_vc500wjp

また、ロール紙は純正品をご使用でしょうか？
https://www.brother.co.jp/product/labelwriter/vc500w/accessory/index.aspx

正常なものは裏に位置決め検出用の黒線が両端にあるかと存じます。
プリンターはその黒線を検出してカット位置を決めたりしています。

これが異常であれば、カット位置の情報やP-touchエディターで新規作成時に用紙幅や種類が一致しなくなったりするようです。
お心当たりはございませんでしょうか？

尚、残念ながら純正品のロールホルダーは再利用できません。

今一度御確認ください。

こんにちは

OSはMacOSなんですね

Macで50mmのラベルを印刷するには、P-touch Editorという無料のPC専用ソフトを使用する必要があります。はいってますかね？

このソフトはブラザーのWebサイトからダウンロードできます。

P-touch Editorをインストールしたら、50mmのラベルを作成できるとおもいます

P-touch Editorを起動し、「新規」をクリックします。
「テープ」タブを選択し、「テープサイズ」で「50mm×長さ指定なし」を選択します。
「OK」をクリックして、編集画面に移ります。
ラベルに印刷したい内容を入力や貼り付けなどで作成します。
「ファイル」メニューから「印刷」を選択し、「プリンター名」で「Brother VC-500W」と表示されていることを確認します。
「OK」をクリックして印刷します。

もし出来ない場合は、プリンタードライバが入ってない可能性があります

ドライバの入れ方

P-touch Color アプリを終了
Brother のウェブサイトから最新の P-touch Color プリンタードライバーをダウンロードして
ドライバーをダウンロードしたファイルを実行してインストール
インストールが完了したら、P-touch Color アプリを再起動して、ラベル幅を50mmに変更してみてください。

いかがでしょうか？何か気になる点がありましたらご返信ください

その機種を持ち合わせていませんが、P710BTとQL-800を運用中です。

多分同じ仕組みだと思うのですが、用紙サイズはセットするロールカセットから取得し、P-touch Editorはセットされている用紙サイズしか選べないようになっているものと思われます。
QL-800やP710ではそうでした。

ですから50mmのロールカセットをセットしてみましょう。

https://www.brother.co.jp/product/labelwriter/special/color/index.aspx
https://www.brother.co.jp/product/labelwriter/vc500w/index.aspx
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_vc500wjp
こちらでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_vc500wjp&os=10078
P-touch Editorってソフトをお使いかのだと思いますがソフト自体を念の為、入れ直して見るぐらいでしょうか…