MFC-9420CNがWindows11でエラー

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　MFC-9420CN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Windows7では使えているのに，Windows11では接続エラーになる．マンションの一室で，同じスイッチかルーターにイーサネットケーブルでつながっているMFC-9420CNとWin7のDynabook PC，Win11のHP PCだが，Win7からは印刷可能だがWin11からはプリンターにテストページも印刷できない．Win11のトラブルシューティングを走らせると，ネットワークを介してMFC-9420CNに接続できない，とのエラーメッセージ．SMB1が無効のためかと思い，有効にしたが同じくダメ．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【上記　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【上記　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　デバイスマネージャー　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【固定電話は無し　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfc9420cn&c=jp&lang=ja
残念ながらこのプリンターはWin11に対応したドライバー類が提供されていません。
なのでWin11パソコンでは使えないことになります

Answer

Windows11に対応していない可能性があります。

ブラザーのサポートページで製品対応表を確認してください。
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=13
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=14
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfc9420cn&c=jp&lang=ja

もしWindows 11に対応していない場合は、以下の方法を試してみてください。

プリンターのドライバーを最新版に更新する
プリンターとパソコンのネットワーク設定を確認する
プリンターとパソコンのファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効にする
プリンターとパソコンを再起動する

最新のドライバーをインストールする
ブラザーの公式サポートページから、MFC-9420CNのWindows 11に対応する最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。

プリンターの設定を確認する
プリンターの設定が正しいかどうか確認し、必要に応じて変更してみてください。プリンターのIPアドレスやネットワークの設定を変更することで、接続エラーを解消することができる場合があります。

ネットワーク接続を確認する
MFC-9420CN、Win7のDynabook PC、Win11のHP PCが同じスイッチかルーターに接続されていることを確認してください。また、ネットワーク設定を確認して、IPアドレスが競合していないかどうかを確認してください。

別のプリンタードライバーを使用する
もし、最新のドライバーをインストールしても印刷できない場合は、代替のプリンタードライバーを使用してみてください。一部の互換性の問題は、代替のドライバーを使用することで解決することができます。

Answer

Windows 7とWindows 11では、ネットワークの仕様が異なるため、古いプリンターやネットワークデバイスが新しいWindows OSで動作しないことがあります。MFC-9420CNは、Windows 11に対応していない可能性があります↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9420cn&type2=1005

接続エラーが発生する原因は、MFC-9420CN自体の問題である可能性もあります。以下は、トラブルシューティングのために試すことができるいくつかの方法です。

MFC-9420CNが最新のファームウェアとドライバーであることを確認してください。ブラザー工業株式会社のウェブサイトからダウンロードできます。

プリンターが正しくネットワークに接続されていることを確認してください。他のデバイスで正常に動作している場合は、接続に問題がある可能性があります。

プリンターのIPアドレスを確認してください。IPアドレスが変更された場合、プリンターの設定を更新する必要があります。

Windows 11のファイアウォールやセキュリティソフトウェアが、MFC-9420CNへのアクセスをブロックしていないか確認してください。

エラーが発生した場合、イベントビューアーでログを確認して、問題の原因を特定してください。

プリンタードライバーを再インストールしてみてください。

以上の方法が解決策となるかはわかりませんが、トラブルシューティングの手がかりとなる可能性があります。それでも解決しない場合は、ブラザー工業株式会社のサポートに問い合わせることをお勧めします。

※なおご不明な点があれば再度ご質問いただければと思います。よろしくお願いいたします。

MFC-9420CNがWindows11でエラー