DCP-J4215N-W 白紙印刷

2023/03/03 18:08

■製品名を記入してください。
【　DCP-J4215N-W　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　白紙印刷されてる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows 11 Pro　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　NTTひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

sonobE326

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回答（6件中 6～6件目)

noname#255227

2023/03/03 18:27

回答No.1

その場合まず最初に確認すべきことは、インクが十分に残っているかどうかです。プリンターのインクが切れている場合、白紙印刷になってしまいます。プリンターの操作パネルやPCの画面上に、インク残量が表示されますので確認してください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&flang=%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9e&type3=1248&type2=1005

インクが残っている場合は、次に印刷キューを確認してみてください。時には、印刷するファイルがキューに溜まっていることがあり、そのために白紙印刷になってしまうことがあります。印刷キューをクリアしてから、再度印刷してみてください。

もし、これらの方法でも解決できない場合は、プリンターのヘッドクリーニングを試してみてください。ヘッドクリーニングは、インクジェットプリンターのノズルをきれいにするためのメンテナンス作業です。ヘッドクリーニングの方法は、プリンターの取扱説明書に記載されているはずですので、それを参考にしてください。

また、プリンターのドライバーが最新版であることも確認してみてください。古いドライバーがインストールされている場合、印刷に問題が生じることがあります。

以上の方法を試しても解決できない場合は、ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

※なおご不明な点があれば再度ご質問いただければと思います。よろしくお願いいたします。