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印刷できない
2023/10/17 21:32
- 印刷できないトラブルに対する対処方法や原因を解説します。
- WindowsとiOSで印刷できない問題の解決策をご紹介します。
- 有線LANと無線LANで印刷できない場合の対処法をご説明します。
印刷できない
2023/03/15 21:37
■製品名を記入してください。
【 DCP-J988N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 印刷できない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 WindowsとiOS 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LANと無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
その他の回答 （8件中 6～8件目)
DCP-J988Nで印刷ができないとのことですが、いくつかのトラブルシューティング手順をお試しいただくことをおすすめします😊🖨️
プリンターの電源を確認🔌💡
プリンターが正しく電源に接続されていることを確認してください。また、プリンターがオンになっていることも確認してください。
インクカートリッジを確認🖋️🔍
インクカートリッジが正しくセットされていることを確認し、インクが切れていないかどうかもチェックしてください。
プリンタードライバーの確認💻📥
WindowsおよびiOSデバイスに正しいプリンタードライバーがインストールされていることを確認してください。ドライバーが古い場合や、正しいドライバーがインストールされていない場合は、ブラザーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
接続を確認🔗🔄
有線LANおよび無線LANの接続を確認してください。プリンターがネットワークに正しく接続されているかどうかを確認するために、プリンターの設定メニューを使用できます。また、デバイスが同じネットワークに接続されていることも確認してください。
印刷キューを確認📄🚦
WindowsおよびiOSデバイスで印刷キューを確認し、保留中のジョブがないか確認してください。保留中のジョブがある場合、それらをキャンセルまたは再開してください。
これらの手順が問題を解決しない場合は、ブラザーのカスタマーサポートに連絡して、追加のサポートを受けることを検討してください📞🆘彼らは、具体的な製品や状況に関する詳細な情報を提供できます。
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
具体的に印刷できない状態を説明して下さい。
内容によって回答が変わってしまいますから
とりあえずドライバーの入れ直しをしてみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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補足
2023/03/15 22:35
解答ありがとうございます。
今までは無線接続で印刷を行なっていたのですが、パソコンやスマホのWi-Fiとプリンターが接続するWi-Fiが異なったものしかお互いが接続できず印刷ができなくなってしまいました。そこで、有線LANを用いて印刷を試みたところしばらくは大丈夫だったのですが有線LANを繋いでもオフラインと表示されるようになってしまいました。たまに、準備完了の時もあるのですが、エラーが出てしまい印刷ができなかったです。有線LANは使い始めて1ヶ月もしてないくらいです。
補足
2023/03/15 22:31
丁寧な回答ありがとうございます。
大変申し訳ないのですが、ドライバーのアプローチをしたことがなかったのでドライバーのやり方を具体的に教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。