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MFC-J3700CDW　パスワード

2023/08/15 20:57

■製品名を記入してください。
【MFC-J3700CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ソフトウェアのアップデートするように指示が来るが途中で機器のパスワード入力を求められ、機器の裏面に記載のパスワードを入力してもパスワードが違うと表記され先に進まない　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特になし　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【電話回線は使用していません　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/08/15 21:21
回答No.3

無線LANでインターネットに接続されてれば　本体操作パネルからでも更新が可能ですしPWは不要です

全てのメニュー　製品情報からファームウェア更新を実施してみては？
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-769B44F9-5E46-405D-83B0-8C9BA1350206_375.html?broug=in

ホーム＞トラブルシューティング＞本製品の情報を確認する

お礼

2023/08/17 21:53

お忙しい中ご回答ありがとうございました。
とても助かりました。
パスワード関係なくスムーズに更新できました。
ありがとうございます。

funaekeiohre209 質問者
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その他の回答 （4件中 1～4件目)

2023/08/17 11:09
回答No.4

私の経験からいくと、パスワードの入力間違いの可能性が大

お礼

2023/08/17 21:51

ご連絡ありがとうございました。
他の方法で解決できました。

funaekeiohre209 質問者
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回答を評価する0
2023/08/15 21:06
回答No.2

管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

パスワードの初期値は、以下のいずれかです。
・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。

パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。

・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。

お礼

2023/08/17 21:54

お忙しい中ご回答ありがとうございました。
他の方法で解決できました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

funaekeiohre209 質問者
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回答を評価する0
2023/08/15 21:01
回答No.1

プリンターの背面にバーコードがついたラベルを正しく入力しても、
ファームウェア更新でパスワード認証システムに不具合が生じ正しいパスワードを入力してもうまくいかない場合もあるようです。
ラベルに「Pwd」の表記がない・またはラベルがない場合の
パスワードの初期値は、「initpass」または「access」です。
パスワードを設定していない場合は空欄でそのままいける場合もあります。
御確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】リモートセットアップなどを使ってパソコンから本製品にアクセスしようとすると、パスワードの入力を求められます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9601

パソコンからは上手く更新ができなくても、本体操作によってパスワードを使用しなくてもファームウェア更新をすることができるようです。
どうしてもパスワードが通らない場合は一旦プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？
また、プリンタドライバーやアプリを入れ直すことで改善した例もありますのでご参考までに。

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161/

お礼

2023/08/17 21:55

お忙しい中とても丁寧にご回答ありがとうございました。
今回は他の方法で解決できました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

funaekeiohre209 質問者
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