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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:紙詰まりの表示が出たのですがどうしてもわかりません)

紙詰まりトラブルの解決方法|MFC-L8650CDWのエラーメッセージと対処法

2023/10/18 15:18

このQ&Aのポイント
  • MFC-L8650CDWで印刷中に紙詰まりの表示が出て困っています。トレイ1を引き出し、裏側も開けて詰まっている用紙を探しましたが見つかりません。バージョンアップや電源リセットを試しましたがエラーが解消しません。
  • Windows11を使用しており、USBケーブルで接続しています。最新のソフトウェアにバージョンアップしました。
  • 電話回線はひかり回線を使用しています。ブラザー製品のMFC-L8650CDWで発生している紙詰まりの解決方法を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

紙詰まりの表示が出たのですがどうしてもわかりません

2023/10/10 17:22

■製品名を記入してください。
【   MFC-L8650CDW     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷中に紙が切れ、補充をしたのですが、紙詰まりの表示が出ました。「トレイ1を完全に引きだし詰まった用紙を取り除いてください」というメッセージが出るので、トレイを引き出し、裏側も開けて詰まっている用紙を探したのですが、どうしても詰まっている用紙が見つかりません。ソフトウェアのバージョンアップをしてみたり、電源を抜いて再度電源を入れたりしてみたりしましたが、エラーメッセージが消えません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【   USBケーブル     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 最新ソフトウェアにバージョンアップしました。  】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり回線    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/10/10 17:26
回答No.1

①本製品のプラテンを清掃する
②排紙ローラーを清掃する
③ベースパッドを清掃する
④給紙ローラーを清掃する
⑤それぞれの用紙トレイの給紙ローラーを清掃する
⑥ドライバーやアプリを入れ直す
⑦電源を入れ直す(コンセントを抜き長時間放電)

上記対処を行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
また、純正のトナーを使ってない場合は紙詰まりを起こしやすく、保証期間内であったとしても保証対象外となり買い替えと変わりないくらいの修理金額となるようです。

【レーザー プリンター】紙詰まりの取り除き方
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9956

【レーザー プリンター】紙がすぐに詰まる・詰まりやすい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10354

【レーザー プリンター】詰まった紙が取れない、紙詰まりを除去してもエラーが消えない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10353

【レーザー プリンター】お困りごとナビ レーザープリンター・複合機紙が詰まったり、紙が送れない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13072

【レーザー プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10371

【インクジェット/レーザー プリンター】「用紙がありません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9249

(動画)多目的トレイに封筒をセットする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10730/

お礼

2023/10/11 01:23

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丁寧な回答をありがとうございました。ひととおりやってみたのですが、警告は消えません。きっともっと丁寧なお掃除が必要なのでしょう。しばらくは職場のプリンターでしのぎ、週末にお掃除をしてみます。ありがとうございました。
質問者

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2023/10/10 17:37
回答No.2

【レーザー プリンター】紙詰まりの取り除き方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9950
 良く探してみてください 紙片がどこかにあると思われますので

後、電源をコンセントから抜き差しをしてみる

お礼をおくりました

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