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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:初期化できませんE3)

初期化できませんE3と表示が出てWiFiがつながらず、パソコンからの印刷ができません

2024/01/20 13:17

このQ&Aのポイント
  • 初期化できませんE3と表示が出てWiFiがつながらず、パソコンからの印刷ができません。何度か電源を切って起動させてみても状況が変わりません。
  • お使いの環境はWindows10で、無線LANに接続しています。
  • 電話回線の種類については記載がありません。
※ 以下は、質問の原文です

初期化できませんE3

2024/01/20 09:16

■製品名を記入してください。
【 MFC-J6997CDW  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 初期化できませんE3と表示が出てWiFiがつながらず、パソコンからの印刷ができません。(コピーは使用できます。)何度か電源を切って起動させてみても状況が変わりません。                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2024/01/20 10:49
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
でE3ってエラーコードだと

基盤に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

とあるのでそれを行っても改善しないなら故障の疑いがあります。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料(送込修理サービス)または出張費は、有償になります。
保証期間外の場合、修理費と送料(送込修理サービス)または出張費は、有償になります。


とあるので保証期間外の場合は結構な費用が掛かります。修理せず買い替える選択もあるかも知れません。

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2024/01/20 09:36
回答No.1

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657?a_id=13063
基盤に異常が発生しています。
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。
このエラーが出るとほぼ直りません。修理となります。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

お礼をおくりました

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