【DCP-J957N】【純正インク黒】検知しない

■製品名を記入してください。
【DCP-J957N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【黒インクの交換サインが出たので、新品をセットしたところ、インクを検知できません、のエラーメッセージの画面表示があり、指示どおり手順をやり直しても解決しません。他の色は検知します。これまで純正インクしか使用したことがありません。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
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・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
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・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
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・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
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※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。