紙詰まりエラー表示が消えない

Question

■製品名を記入してください。
【MFC-L3780CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙詰まりして、サポートのとおり紙を取り除きましたが、エラー表示がき消えず使えません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

わざわざの報告ありがとうございます。

Answer

返信ありがとうございます。

オペレーターに相談しながら解決したい方
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1#contact_chanel_tell_top

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3780cdw
こちらですね。

【レーザー プリンター】詰まった紙が取れない、紙詰まりを除去してもエラーが消えない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10353
を参考にしてもダメだったって事でしょうか？そうなると修理が必要かと。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx

保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費と出張費は無償です。
保証期間外の場合、修理費と出張費がかかります。

となってますね。
https://kakaku.com/item/K0001568562/
を見る限りですが「2023年10月中旬 発売」とあるので保証期間内（購入1年以内）に該当すると思うので費用は掛からないかな？とは思います。

Answer

ACコードの抜き差しは行いましたか？
ひょっとしたら復帰するかも。

取り出した紙はぐしゃぐしゃだったのでしょうか？
破れていたりして残骸が残っていることは考えれませんか？
念入りに探してみましょう。

それでも直らないようであればセンサーの損傷も
考えらますね。

高額修理になっちゃいますね。

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