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締切済み

数枚の印刷で、かすれるようになる

2024/04/23 22:21

■製品名を記入してください。
【MFC-J7100CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ヘッドクリーニングを繰り返しても改善されません】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11・iOS】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2024/04/23 23:36
回答No.2

>新品購入後3週間
そうですか。それなら早急に購入先に連絡を入れましょう。
若しかしたら初期不良扱いで良品と交換となる可能性もあるので。

お礼

2024/04/25 15:09

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アドバイスを頂いたお陰で、商品を交換して頂く事になりました。(^^)
購入後1ヶ月近く経過していたので、初期不良対応をして貰えないのでは?と思っていましたが、すぐに交換品を発送して頂けるようです。アドバイスを頂きました事、感謝しています。
質問者

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2024/04/23 22:29
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

ヘッドクリーニングをして一時的に改善して直ぐにかすれるようになるなら修理が必要な状態です。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料(送込修理サービス)または出張費は、有償になります。
保証期間外の場合、修理費と送料(送込修理サービス)または出張費は、有償になります。

とあるので保証期間外の場合は

修理費 25,300円
送料(送込修理サービス)3,300円

が修理内容に関係なく一律で掛かります。出すので修理せず買い替える選択もあるかも知れません。

お礼

2024/04/23 22:41

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早速のアドバイスをありがとうございました。新品購入後3週間ですので、販売先かメーカーに問い合わせます。
質問者

お礼をおくりました

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