純正インク交換しても不具合

■製品名を記入してください。
【DCP-J982N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本日（2024/5/2）ケーズデンキで純正のインクカートリッジ（全色）を交換したが、残量検知も不能（電源ON,OFF繰り返す）、残量確認をしたら、そもそも新品にも関わらずインク残量が無いように思える。本日、使う用事があったが諦めた。ブラザーのプリンタに好感をもっていただけにショックである。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　iPhone13pro　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　ブラザー指定アプリ　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ドコモ光10G　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。