DCP-J972N コピーしたら白紙で出てきた

■製品名を記入してください。
【DCP-J972N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピーしたら白紙で出てきたり、パソコンから印刷うすると薄い青いろの活字しか印刷されない（表形式のものを印刷したが、線が薄く文字はうっすらとしか読み取れない（読み取れないところが多い））　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　windows1１　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。