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DCP-J582N インクの残量検知印刷不可
2024/05/21 17:31
■製品名を記入してください。
【 DCP-J582N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 インクの残量検知できず、印刷できません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 iphone 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
プリンタ内部の清掃をお試しください
https://www.jit-c.co.jp/support/detail.php?no=92
どうやってインクを検知しているかを確認する必要がありますが、
ブラザー様のインクカートリッジはカートリッジの一部からインクが透けて見えるところがあります。
このインクをプリンタ内部にあるセンサーで感知してインク残量を検知しています。
このセンサー部分に汚れがあると認識できないことがございます。
そのため、センサー部分を清掃していただくと改善できる可能性があります。
とありましたので、↑の通りに実施し、改善しない場合、ンクカートリッジの不具合の可能性が高いと思われますので、ブラザー様サポートへのご連絡になると思われます。
チャット 受付時間｜月～金 9時～17時（土日祝・弊社指定休日を除く）
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select_proactive_chat
コールセンター ※午前中は割と繋がりやすいです。それ以外はチャットが良いかもしれません。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc425cn_jp/doc/html/body/m_425cn-27-2.html#:~:text=%E2%80%BB%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%81%AB%E4%B9%B1%E4%B8%81%E3%80%81%E8%90%BD%E4%B8%81,031523%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%94%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82&text=%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AF%E6%97%A5%E6%9C%AC%E5%9B%BD%E5%86%85,%E9%81%A9%E5%88%87%E3%81%A7%E3%81%AA%E3%81%84%E6%81%90%E3%82%8C%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
こちらですね。
何度かインクカートリッジを取り外しては取り付け直してみるとか。またインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除してみるとか。
