DCP-L2550DWのPDFスキャンでPCが接続中からスキャンされないエラーの解決方法

2024/05/26 18:17

このQ&Aのポイント

DCP-L2550DWのPDFスキャンでPCに接続中から全くスキャンされないエラーが発生する場合、PCとプリンターの接続がされていない可能性があります。業務に支障をきたすことがあるため、問題の解決方法を探しています。
PC自体に問題はなく、スキャンできるときもあればできないときがあるため、原因が分かりません。正常にスキャンするためにはどのような環境が必要なのか、ご教示いただけると助かります。
お使いの環境では、有線LANで接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。また、電話回線は固定電話ではなく、携帯電話のみを使用しています。

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※ 以下は、質問の原文です

DCP-L2550DW

2024/05/26 16:50

■製品名を記入してください。
【DCP-L2550DW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　PDFスキャンでPCに接続中から全くスキャンされないときと、スキャンされるときがあり、スキャンされない場合のエラーコードは、PCとプリンターの接続がされていない？というう表示が繰繰り返されてスキャン出来ないときは、業務に支障をきたしています。PC自体に問題はなく、スキャンできるときもあれば、できないときがあるとはどういうことなのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【WINDOWS11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　固定無し、携帯のみ使用中　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。