【紙詰まり】2枚以上の印刷が出来ない

■製品名を記入してください。
【DCP-J972N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙が詰まっていないのに、紙詰まりのエラー表示が出てしまい、2枚以上の印刷が出来ません。何度もカバーを開けて紙詰まりの確認したものの、一向に直らず困っています。仕事でも頻繁に使用するので早急に対応をお願いします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【固定電話なし】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。