購入ｾｯﾄｱｯﾌﾟ時より不具合

2023/10/14 21:33

このQ&Aのポイント

購入ｾｯﾄｱｯﾌﾟ後、製品名【MFC-J904N】に以下2点の不具合発生
不具合内容：1. 筆ぐるめで複数部印刷すると停止 2. 背面パネルを開けて給紙ローラーを清掃しても解除されず
環境：Windows10、無線LAN接続、関連ソフトは筆ぐるめ、電話回線はひかり回線

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※ 以下は、質問の原文です

購入ｾｯﾄｱｯﾌﾟ時より不具合

2021/12/13 13:16

■製品名を記入してください。
【MFC-J904N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【12/10に購入・ｾｯﾄｱｯﾌﾟ後以下2点不具合有り。初期不良の可能性があるようであれば交換希望します。
１．筆ぐるめで複数部印刷すると3部ほど印刷すると停止する
２．背面パネルを開けて給紙ローラーを清掃して下さい。と表示される。清掃しても解除されない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【筆ぐるめ】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。