スマホから印刷できるのにpcだとエラーになる！

■製品名を記入してください。
【　インクジェットプリンター・複合機
製品型番MFC-J738DN
シリアル番号E78380G9H740116
購入年月2020 年 12 月
購入店名amazon】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スマホだと印刷できるのですがwifi接続しているノートパソコンで印刷しようとするとエラーになります。設定など確認したりするものの解決できずに2日経過して困っています。サポセンが有料ダイヤルになっていて辛いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線ＬＡＮ　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかりだと思います。月1000円でマンションに元々ついているネットで、優先ケーブルを刺す穴が各部屋にあり、ルーターも使っています。　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。