DCP-J577Nのはがき印刷で給紙ができない

■製品名を記入してください。
【DCP-J577N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　 はがき印刷で用紙がおくれない。　背面カバーを開け、給紙ローラを清掃してくださいと上トレイを使用する場合は奥にスライドしてから用紙　をセットするメッセージがでるが、両方とも問題ない。買って１年でもう使えない。。　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　USBケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　年賀状ソフト、筆王　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　関係ない　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。