ハガキの印刷ができない

■製品名を記入してください。
【　　　　　DCP-J572N　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　ハガキのカラー印刷を試みると「給紙ローラーを清掃してください」というメッセージが表示されます。しかしローラーを見ると、汚れてはいないし、動きが悪くもありません。念のためきれいな布で拭きましたが、変わりません。これが原因で印刷ができません。Windows10とWindows8の両方で同じことが起きます。紙の大きさ設定（パソコン・プログラム上とプリンタ本体での両方の設定は“ハガキ”）を無視してA4などの大きい紙を使うと、正常に印刷します（もちろん、これでは使えません）。はがきに印刷する方法が分かれば教えてください。　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　無線LAN　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　Microsoft Word で作った文書　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　光回線（今回の現象とは無関係でしょう）　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。