プリンターがオフライン状態になってしまった場合の対処法

2023/10/15 04:18

このQ&Aのポイント

プリンターの電源がついているのに、オフライン状態になってしまった場合の対処法をご紹介します。プリンターに接続している線を一度抜いてから、PCへのスキャンや印刷ができなくなったという症状についても解説します。
パソコンとプリンターの接続方法や関連するソフト・アプリについても確認しましょう。また、お使いの環境に応じて、有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetoothの接続方法の選び方や設定方法についてもご説明します。
最後に、電話回線の種類が問題の原因になっている可能性もあります。アナログ回線やISDN回線、ひかり回線、IP電話など、電話回線の種類によってプリンターがオフラインになる場合があります。適切な電話回線の設定についても説明します。

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※ 以下は、質問の原文です

プリンターの電源がついているのに、オフライン状態

2022/01/06 10:51

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J6983CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　プリンターに接続している線を一度抜いてから、ＰＣへのスキャン、ＰＣからの印刷ができなくなりました　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LANだと思う　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。