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Control center4のパスとセキュリティソフトの除外設定方法
2023/10/15 05:32
- brotherのユーティリティソフトControl center4を使ってスキャンする際に、セキュリティソフトを外さなければファイル保存ができなくなった場合の解決方法について教えてください。
- Control center4のインストール場所やファイル名、セキュリティソフトの除外設定方法について詳しく教えてください。
- スキャンまではできているものの、保存時にCC4-006-0000000エラーが表示される場合の解決方法についても教えてください。
Control center4のパス
2022/01/14 18:00
■製品名を記入してください。
【 MFC-J825N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 brotherのユーティリティソフト Control center4 を使ってスキャンしていますが、セキュリティソフトを外さなければ、スキャン後のファイル保存ができなくなりました。セキュリティソフト側での検閲除外を設定したいのですが、ブラザーのフォルダごと指定しても解決できません。除外設定のためControl center4 は通常どこにインストールされるのか、パスもしくはファイル名をおしえてください。再起動 USBチェック アプリの削除および再インストールはためしました。スキャンまではできていることもプレビューで確認しましたが保存時 CC4-006-0000000というエラーがでます。その他解決方法をご存知でしたらご教示ください。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 64ビット 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 USBケーブル 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 セキュリティソフト Avast! スキャンソフト Control center4 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj825n
こちらですね。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2017/10/02)
となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。
Avast!は使ったことが無いので詳細な設定方法はわかりません。Win10であればWindows標準のMicrosoft Defender(Windows Defender)を使うようにしてみるのはどうでしょうね。
補足
2022/01/15 12:58
本体自体に問題はなく、修理の必要はありません。ファームウェアがアップデートされなあなら、スキャンソフトをセキリティ検閲から除外するしかなさそうですね。
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Control center4のショートカットキーを右クリック→プロパティ
作業フォルダーごと除外設定してみてはいかがでしょうか?
あとはプリンタードライバーを入れ直してみるかくらいでしょうか?
お礼
2022/01/15 13:03
ありがとうございました。
おすすめおただいたスキャンソフトもためしてみます。
補足
2022/01/15 13:02
プロパティメニューがありません。フルでいれたユーティリティソフトフォルダごと止めてもだめてした。
のこるは、対症療法て、つどセキュリティをきるか、スキャンアプリを変えるかですね。
納得できました。ありがとうございました。
お礼
2022/01/15 13:04
回答ありかとうごさいました。