DCP-J952NとNURO光のルーターのトラブル

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-J952N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【光回線をNUROに変えました。パソコンもスマホも、プリンターもNUROのルーター（HG8045Q）に、同じネットワーク（***-bg）に繋がっていますが、パソコンやスマホからプリンターが、どうしても認識されません。
iphoneのブラザーのアプリでは、ルーターの「セキュリティ機能　プライバシーセパレータ機能　が有効である場合は無効にしてください」とあります。

二点伺います。1、何をどのように直したらよろしいでしょうか。　2、この機能を無効にしたまま、プリンターを使い続けることになるのでしょうか。セキュリティが心配です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10・iOS・Android　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　NURO　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

先の回答に貼ったURLにあるルーターのマニュアルを見るとルーターのWeb設定画面でDHCP情報って項目があるのでそこでプリンタに対してちゃんとIPアドレスが割り当てられているのか？確認してみるとか。

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977
また一度プリンタ本体の操作パネルでリセットして初期設定からやり直してみるとか。

【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の印刷方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10341
【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10312
あとは上記を参考にプリンタ本体の操作パネルからWLANレポートを印刷してプリンタが取得しているIPアドレスの情報など確認しましょう。
それがPCと同一のネットワークのIPアドレスの範囲内であればPCからプリンタに対してコマンドプロンプトでpingのコマンドで疎通テストをしてみるとか。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

https://www.nuro.jp/device.html
からNUROのルーター（HG8045Q）のマニュアルがダウンロード出来ますね。それを軽く見たか限りですがプライバシーセパレータのような機能は標準では有効になっていはいないようなので気にしなくて良いかも知れません。

1についてはPCなら

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013927_000&flang=1001&type3=11
こちらのドライバを入れ直してみましょう。

【インクジェット プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10289
を参考にプリンタ本体の操作パネルから手動設定で無線LANの接続を試みるとかでしょうか。

2についてはプライバシーセパレータの有効・無効はセキュリティ上は大して問題にはなりません。

Answer

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください
　※ルーターの機能についてはブラザーではなく、回線業者やルーターのメーカーに聞くのが解決への近道となるかもしれませんね。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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