このQ&Aは役に立ちましたか？
スキャンができない原因と対処方法-ブラザー製品についての質問
2023/09/07 14:18
- スキャンができない原因と対処方法が分からない場合、ブラザー製品mfc-j887nのトラブルシューティング方法をお教えします。無線LAN接続でスキャンができない場合は設定の確認や再接続を試してみてください。
- お使いの環境によってもスキャンができない原因が異なることがあります。パソコンやスマートフォンのOSや接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類など、設定や接続に問題がないか確認してください。
- ブラザーの製品についての質問ならOKWAVEで解決しましょう。どのようなお困りごとでも専門家が丁寧に回答します。質問内容を詳しく記入して、解決に向けてアドバイスをもらいましょう。
スキャン
2022/02/27 12:21
■製品名を記入してください。
【 mfc-j887n 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 スキャンを複数枚できない。１枚はできる。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 windows 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ スキャンできない｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （3件中 1～3件目)
ADFからは読み込めるようですが・・・紙詰まりエラーでも起きるのでしょうか？
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj887n/spec/index.aspx
以下ページなどは参考されましたでしょうか？
電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？
内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620
給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n
こちらですね。
質問に意味がよくわからないです。
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj887n/spec/index.aspx
ADFを使って複数枚のスキャンが出来ないって意味でしょうか？
お礼
2022/03/13 11:24
単純ミスです。ADFにすべきをガラス台にしていました。
ありがとうございました。