MFC-J6997CDW　PC-FAX プログラムの問題

ドライバーのアンインストールをしてからフルパッケージインストールしたのですか？←これをしなければ上書きになり正常に動作しないと思います
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013

↑ ユーティリティソフトウェアの中にある、アンインストールツール
使ってアンインストールします→フルパッケージインストールする

フルパッケージは↑ 画面の一番上にあります

>フルパッケージソフトをアンインストールしないで、
>今の状態でフルパッケージインストールしたらダメですか？
既にインストールされていると出たりしてインストール自体が出来ないかも知れません。若しくは上書きするか？と聞いてくるって可能性も。

>本機からのPC接続設定や宛先に
>インポートしたアドレスなどは消えてしまいますか。
と言うのが良くわからないです…

ブラザー製品を買い替えたのですが、新しいブラザー製品に電話帳をコピーできますか？（Windows）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&faqid=faq00012325_000
みたいな話でしょうか…プリンタ本体のメモリーにインポートしたものはドライバの再インストールで消えるって事はないとは思います。

PCファクス受信アップデートツールを使ってみてはいかがでしょうか？
PCファクスがきちんとインストールしていないのであればエラーが起きるはずです。

PCファクス受信アップデートツール
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadhowto.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149

アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
取りあえず上記のツールで全てをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11

を実行して画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直して見るとか。