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困ってます

プロダクトキーの見つけ方について教えて下さい。

2018/02/08 13:59

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：プロダクトキーの探し方
製品名：タブレット
型番：ＰＣ－ＴＷ７０８ＣＡＳ
OS：Windows10

上記のタブレットを使っていると突然画面上に「プロダクトキーを入力してください」と書かれた画面が出てきました。
画面には下記のように記されています。
「プロダクトキーは、Windowsを購入したときのメールか、Ｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｅ　ｏｆ　Ａｕｔｈｅｎｔｉｃｉｔｙのステッカーに記載されています。Ｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｅ　ｏｆ　Ａｕｔｈｅｎｔｉｃｉｔｙのスッテカーは、ＰＣ，電源コード、ノートＰＣのバッテリーコンパートメント内部にあります」と書かれています。

色々さがしてみましたがどうにも手がかりがつかめません。
どこをどのように探したら見つかるもの教えて頂けると助かります。
よろしくお願いします。


※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

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回答 （6件中 1～5件目)

2018/02/09 15:16
回答No.6

＞tyr134さん
ラインセンス認証にプロダクトキー入力は通常ありません・・・
よって今回はのは危ない可能性が高いのです。。
（PC内のプロダクトキーを認証する作業ですから、プロダクトキーは入力済みのはずです）

とりあえず、自分で確認してみは？
https://youtu.be/AJ3VE8iFEpg
手順

お礼

2018/02/09 16:24

ごかいとうありがとうございます。
ＮＥＣのフリーダイヤルに問い合わせして解決しました。経緯をお送りします。
実は本当の解決なのか一時的なものかは私にはよく分かっていません。
ご回答を下さった皆様に同じ文章をお送りしています。

当タブレット購入時の資料の中の名刺大のカード「Ｏｆｆｉｃｅ３６５サービス」の裏面の
銀色の部分を削るとプロダクトキーが出てきました。

とりあえず、担当者の指示に従ってプロダクトキーを記入しました。
プロダクトキーは正しく記入されているにも関わらずキーが間違っていると何度も
指摘されました。やむなく、担当者の指示で強引に「次へ」を押すことを繰り返して
いるうちに突然初期画面が出てきました。その間、３０分以上かかりました。

私は何も分からず、担当者の指示に従っただけですが、担当者もとりあえず、出来ることを
やってみるという感じでした。担当者はとりあえず正常に作動しているので様子をみましょうと
いうことになりました。
以上です。

masakayo23 質問者
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回答を評価する5

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はい（1）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2018/02/08 22:21
回答No.5

こちらの商品ですね。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-TW708CAS

で、オンラインマニュアルのＰＤＦです。
この中に「ライセンス認証についてのメッセージが
表示されたら」という項目があります。
https://121e-manual.ba.accelatech.com/pub_user_files/n/%5F2792%5F853%5F811190%5F059%5Fa.pdf?c=141238#page=22

＝＝＝＝＝＝＝＝引用＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ライセンス認証についてのメッセージが
表示されたら
Windowsのライセンス認証についてのメッセー
ジが表示された場合は、画面の指示にしたがって
ください。ライセンス認証はインターネットに接
続することにより自動でおこなわれます。
ライセンス認証をおこなわないと、Windowsのライ
センス認証についてのメッセージが一定時間ごとに表
示されます
＝＝＝＝＝＝＝＝引用終わり＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
プロダクトキー等の記載場所もマニュアルの一番初めの方に書いてありますので、ご確認を。


上記を実行する前に，一度下記マイクロソフトのページを参考に
スタート＞設定＞更新とセキュリティと進みライセンス状態を確認してください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12440/windows-10-activation

ここで認証状態になっているなら，既に認証されてるので認証入力が求められることはありません。
未認証なら，先のＮＥＣのマニュアルを参考に認証してください。


あとは，念のためにウィルススキャンをしてウィルスに感染してないか，確認してください。
ではでは、解決するよう祈ってます。

お礼

2018/02/09 16:22

ごかいとうありがとうございます。
ＮＥＣのフリーダイヤルに問い合わせして解決しました。経緯をお送りします。
実は本当の解決なのか一時的なものかは私にはよく分かっていません。
ご回答を下さった皆様に同じ文章をお送りしています。

当タブレット購入時の資料の中の名刺大のカード「Ｏｆｆｉｃｅ３６５サービス」の裏面の
銀色の部分を削るとプロダクトキーが出てきました。

とりあえず、担当者の指示に従ってプロダクトキーを記入しました。
プロダクトキーは正しく記入されているにも関わらずキーが間違っていると何度も
指摘されました。やむなく、担当者の指示で強引に「次へ」を押すことを繰り返して
いるうちに突然初期画面が出てきました。その間、３０分以上かかりました。

私は何も分からず、担当者の指示に従っただけですが、担当者もとりあえず、出来ることを
やってみるという感じでした。担当者はとりあえず正常に作動しているので様子をみましょうと
いうことになりました。
以上です。

masakayo23 質問者
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回答を評価する0
2018/02/08 18:00
回答No.4

再認証は有っても、シリアル自体を直接再入力するよう催促される事は聞いたことがありません。。

再認証とはインターネットにアクセスして完了したり、マイクロソフトに直接電話して認証番号を発行してもらう事です。
どちらにしてもメーカー製パソコンでプロダクトキー入力などは求められません(*_*)

他の回答にあるように何かウィルスに感染したのでは・・・

Windows Defender オフライン をお勧めします！

手順
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17466/windows-defender-offline-help-protect-my-pc

お礼

2018/02/09 16:20

ごかいとうありがとうございます。
ＮＥＣのフリーダイヤルに問い合わせして解決しました。経緯をお送りします。
実は本当の解決なのか一時的なものかは私にはよく分かっていません。
ご回答を下さった皆様に同じ文章をお送りしています。

当タブレット購入時の資料の中の名刺大のカード「Ｏｆｆｉｃｅ３６５サービス」の裏面の
銀色の部分を削るとプロダクトキーが出てきました。

とりあえず、担当者の指示に従ってプロダクトキーを記入しました。
プロダクトキーは正しく記入されているにも関わらずキーが間違っていると何度も
指摘されました。やむなく、担当者の指示で強引に「次へ」を押すことを繰り返して
いるうちに突然初期画面が出てきました。その間、３０分以上かかりました。

私は何も分からず、担当者の指示に従っただけですが、担当者もとりあえず、出来ることを
やってみるという感じでした。担当者はとりあえず正常に作動しているので様子をみましょうと
いうことになりました。
以上です。

masakayo23 質問者
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2018/02/08 15:18
回答No.3

NECのフリーダイヤルで聞けば対応してくれます。
取説や本体に電話番号が記載されてます。

お礼

2018/02/09 16:19

ごかいとうありがとうございます。
ＮＥＣのフリーダイヤルに問い合わせして解決しました。経緯をお送りします。
実は本当の解決なのか一時的なものかは私にはよく分かっていません。
ご回答を下さった皆様に同じ文章をお送りしています。

当タブレット購入時の資料の中の名刺大のカード「Ｏｆｆｉｃｅ３６５サービス」の裏面の
銀色の部分を削るとプロダクトキーが出てきました。

とりあえず、担当者の指示に従ってプロダクトキーを記入しました。
プロダクトキーは正しく記入されているにも関わらずキーが間違っていると何度も
指摘されました。やむなく、担当者の指示で強引に「次へ」を押すことを繰り返して
いるうちに突然初期画面が出てきました。その間、３０分以上かかりました。

私は何も分からず、担当者の指示に従っただけですが、担当者もとりあえず、出来ることを
やってみるという感じでした。担当者はとりあえず正常に作動しているので様子をみましょうと
いうことになりました。
以上です。

masakayo23 質問者
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2018/02/08 14:38
回答No.2

Windows 10がプリインストールされているPC,タブレットのプロダクトキーは、BIOS上に記録されているので、プロダクトキーを入力する画面は出ることはありません。ウィルスに感染している可能性があります。とりあえずメーカーにお問い合わせください。

お礼

2018/02/09 16:18

ごかいとうありがとうございます。
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