NEC LAVIE公式サイト

Q&A

• ウイルスバスターについて

  ウイルスバスターのお試しをするためにメールアドレスを入力したのですが、これでもうウイルスバスターは適用されているのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「NE...C 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2021-02-12 17:04
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• パスワードの変更方法

  パスワードを変更しようとしても、アドレスが無効です。確認してから操作してください。と表示されてしまいます。どのようにすれば変更が可能でしょうか。 ※OKWAV...Eより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-12-31 23:14
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• Softbank光 BBセキュリティパック

  パソコン初心者からの質問です。 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問:Softbank BBセキュリティパックのインストールを...試みていますが、一部うまく行きません。ＢＢセキュリティサポートセンターに電話で問合せするも音声ガイダンスでwebのよくある質問に誘導されるだけです。他のSoftbankチャットサポートにも確認しましたが、それ以上の情報は得られませんでした。よくある質問では解決しないので有人オペレーターのサポートを受けたいのですが上記電話とFax情報サービス(ここにもFaxを試みましたが、この電話は現在使われておりませんとの応答のみでだめでした。)しかなく、メールサポートもありません。ここに連絡を取る方法をご存知でしたら御教示下さい。 OS：（例）Windows10/Ios/Android ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-12-20 00:15
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• ウイルスバスターについて

  標記の件で本日色々作業している者です。 皆様のおかげで着々と進んでおります。 パソコンの利用頻度が少なく、年間自動更新のウイルスバスターを満了時終了しようと検...討中のものです。 日常よく使うスマートフォンに、auスマートパスとかからで、ウイルスバスターfor auをインストール済なのですが、NEC様のタブレットも所持しており、そちらにはパソコン版のウイルスバスターをインストールしています。 二重課金している様な気がして、 (1)　パソコンのウイルスバスターやめると、タブレットも消えてしまう (2)　ウイルスバスターはデバイス3点迄可の為、スマートフォンにも使えるのか？ (3)　スマートフォン側のウイルスバスター for auをタブレットに利用出きるのか？ (4)Windows10　セキュリティを停止して、スマートフォン、パソコン、タブレットをウイルスバスター一本にした方がお得なのか… (5)タブレットは、auウイルスバスターはかけれないので、パソコン版ウイルスバスターかけるしかないのか… 上記の様な悩みで相談させて頂きました。 ご教示の程、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-12-19 15:51
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• セキュリティソフト

  パソコン初心者からの質問です。 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容 　ノートパソコンを購入したばかりで、ウィルスバスター...クラウドが90日間無料体験版でインストール済みです。 　その期間は、他のセキュリティソフトをインストールしなくても安全でしょうか？ 製品名：ノートパソコンWIN 型番：PC-N1566AZR-2 OS：Windows10 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-11-30 15:23
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• 工場出荷時の状態に戻すには

  こんにちは、初めてこちらで質問させていただきます。 今年の夏にLavieを購入しましたが、悪意のある人物にマルウェア（及びワーム）を感染させられてしまいました...。 iPadやiPhoneから感染してしまったと考えられます。 PC起動時にF2を押し、HDを初期化する選択をしたのですが、ネットワークの設定が消えておらず残っていたため、今度はバイオスを消去する方法を試したのですが、やはり同じで侵入してこられます。 再セットアップメディアも作成し、これを使って初期化も試したのですが、、感染した状態で作成したためか、初期化されていないかのようでした。 例えば文字入力中に別の場所（文章の先頭など）へカーソルを移動する、関係のないアプリケーションを起動して文字入力を阻止するなど、遠隔操作で嫌がらせをしてくるのです。 恐らくですがDNSサーバーを経由して入ってきている可能性があるようです。 ネットはWiMaxのモバイルルーターを使用しています。iPadやiPhoneは初期化後、crowd flareのプロファイルをインストールし、PCが起動していない時に操作をしていますが今のところ問題なく使えています。 今後も私自身が使う予定ですので、HDを物理的に壊すということは考えていません。 Lavieを完全に初期の状態に戻す方法（工場出荷時の状態に戻す方法）を、どなたか教えていただけませんでしょうか。 よろしくお願いします。 商品情報 ——————————————————— 【品名】  ＬＡＶＩＥ　Ｄｉｒｅｃｔ　ＰＭ （内訳）   ·パソコン   ·約２５６ＧＢ　ＳＳＤ   ·ＬＴＥ   ·リチウムイオンバッテリ（Ｍ）   ·Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈマウス（ブラック）   ·１年間保証 【型番】  PC-GN186L4DYECHD6CHA ——————————————————— ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-11-28 13:50
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• ドライバー更新ウイルス

  imple DriverUpdaterを削除したい ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-11-17 16:19

• 再セットアップについて

  再セットアップメディアを作成したいのですが、起動中のアプリのウィルスバスター(90日体験版)は、どのように終了すればよいですか。 ※OKWAVEより補足：「N...EC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-11-01 19:21
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• ウイルス

  NEC windows10 PC-HA770RAW-E PCのdownloads画面でＴhis computer is BLOCKEDというプログラムが5つほど...ありました。身に覚えのないプログラムなのでクリックしました。 その後トロイの木馬が検出されました。これは悪意のあるプログラムなんでしょうか？対処方法も含めて教えてください。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-10-07 16:14
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• ウィルス

  windows10 型番HA770RAW－E3　セキュリティソフトwindowsDefenderを利用してます。メーカーNECです トロイの木馬が検出されたので...保護の履歴を確認したところ、状態は削除済みとなってました。検出されたと同時に削除されるのでしょうか？ あと操作の所で許可というのがあったので許可を選択しましたが、 これはトロイの木馬のウィルスを脅威として認識させるための許可なんでしょうか？教えてください。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

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  • 2020-08-29 14:42
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