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マカフィーセキュリティーのダウンロードできない
2023/10/13 03:40
- ドコモ光でプロバイダはぷららです。２４ヶ月無料のマカフィー入れようとしても以下の文が出ます。
- お申し込みができない理由として、以下の事項が該当しております。ご了承下さい。
- マカフィー・マルチアクセスはぷららのご契約1つにつき、1申し込みまでとなっております。
マカフィーセキュリティーのダウンロードできない
2023/01/01 18:56
ドコモ光でプロバイダはぷららです。
２４ヶ月無料のマカフィー入れようとしても以下の文が出ます。
お申し込みができない理由として、以下の事項が該当しております。
ご了承下さい。
・マカフィー・マルチアクセスは ぷららのご契約1つにつき、1申し込みまでとなっております。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
1ライセンスで10台まで適用となっていますが、更に別にライセンスを申し込みをされようとしている、ということはないでしょうか。
既に1ライセンスを申し込んでいて、１台で使用をしているのであればそれは既に1ライセンスが有効になっているので残り９台の端末でも利用できる状態かと思います。ですので更に１ライセンス発行を申し込みしようとしてエラーが出ているのではないでしょうか。2ライセンス目は発行できないので。2ライセンスだと20台利用できるようになりますが・・・。
こういうサービスの場合、大抵の場合は１ライセンス申し込んだ時点でプロバイダのマイページかマカフィーなどのサービス専用のアカウント管理ページがあり、そこから利用する端末へのライセンス管理を行うかと思います。
ご自身のぷららのマイページからマカフィーに関するライセンスについての記載が無いか、あるいはマカフィーの管理方の案内が来ていないか改めて確認をされてはどうでしょうか。
ライセンス数と利用できる台数は別もので、今回の場合１ライセンスを発行されれば１０台まで利用できるので、２ライセンス目は申し込み不要となりますし、そもそも申し込みができないとのことかと思います。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
ぷららに付属のマカフィーは1台だけですでに1台利用しているので2台は使えないのではないですか。マカフィーのマイページからも確認できます。
お礼
2023/01/02 17:09
お礼遅くなって申し訳ありません。
丁寧なアドバイスに感謝します。ログインがうまく行ってなかった様で、無事解決しました。ありがとうございました。
お礼
2023/01/02 17:08
お礼遅くなって申し訳ありません。
丁寧なアドバイスに感謝します。ログインがうまく行ってなかった様で、無事解決しました。ありがとうございました。