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テクニカル・故障

Q&A

PS4

PS4接続についてですが、NATタイプ失敗となり、接続できません。どうしたらよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」...についての質問です。
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- 2020-11-30 17:57
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Bフレッツから光ネクストへの変更

現在Bフレッツベーシックを使用しているのですが、来年１月末でサービスが終了するとのことなので、光ネクストファミリー　ギガラインタイプに変更します。その際、何か設...
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- 2020-11-28 19:44
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どこでもひかりTV アプリでチューナーに接続

ipadでチューナーに接続出来なくなった ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 2020-11-27 09:28
突然接続できなくなた

ビデオを見ていたら当然停止して、見れなくなりました。再起動をしてもネットワークに接続できません。何度再起動してもダメです。それまで正常に見れていたのに何故...
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- 2020-11-24 21:48
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音量調整について

今までリモコンの「+」「-」ボタンで普通に音量調節していましたが、突然おかしくなりました。画面中央にスピーカーマークが表示され、「+」を押すとその周りに円が描...
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- 2020-11-24 20:11
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リモコンが反応しない

昨日の夜、視聴中に急に『リモコンのフォームアップに失敗しました』と画面に表示されてから、リモコンが反応しなくなりました。電池の交換やチューナーのコンセントを抜...
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- 2020-11-24 12:10
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Ipoe接続について

現状管理サイトの方ではIpoe接続がONと言う形にはなっているのですが、この状態はもうIPv6に接続されているのでしょうか？特にホームゲートウェイはまだ再起動は...
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- 2020-11-24 10:04
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チューナーのメンテナンスランプについて

最近、チューナーのメンテナンスランプが点滅することが多いのですが、何故でしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。
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- 2020-11-22 21:32
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エントリーコード入力画面が出てこない

光テレビ設定をしています。dボタンとホームボタン同時長押しでリモコンペア稟議した後、初期設定を開始しますという画面で確認ボタンを押すと、エントリーコードを入力す...
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- 2020-11-21 16:51
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ネットが繋がらなくなった

今月に入ってからネットが急に繋がらなくなることが3回ほど起こっています。そこから早ければ3日、遅ければ1週間以上繋がらない状態が続きます。ぷららに連絡してもよく...
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- 2020-11-21 00:25
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