Q&A

• st3400 無操作映像停止機能

  ST3400の無操作映像停止機能を解除したい ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-14 06:52

• ひかりTVチューナーのインターネット接続

  ひかりTVのチューナー接続のことで質問です。 現在、Wi-FiルーターとしてDecoM5を使用しています。 https://www.tp-link.com/j...p/home-networking/deco/deco-m5/ チューナーからのLANケーブルの接続先を、Decoの子機に繋ぐやり方でひかりTVをインターネット接続することはできないでしょうか？ やはり、光ファイバーが入ってきている親機に直接優先接続しているDecoの親機とチューナーを繋がないとインターネット接続できないでしょうか？ セットアップでのインターネット接続がうまくいかなくて困っています。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-12 14:34
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• Thunderbird　メール

  Thunderbirdが更新後、メールを送信できなくなった。（受信はできる。） アカウント設定は、「データベースから見つかりました。」と表示されている。 これは...、何が原因なのでしょうか、ご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-11 19:04
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• ぷららWebメールでIMAP利用設定ができません。

  メールでIMAPを利用したいのですが、マニュアルにある「ぷららWebメール」で「設定」タブの後、「IMAP・SSL設定」ボタンがありません。何故なんでしょうか？... 色々検索したのですが分かりませんでした。 どうしたらIMAPを利用設定できるのか、よろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-11 09:09
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• wi-fiのアップロード速度について

  上記表題の様に、アップロード速度が遅いため、解決方法等教えてください。 V6開通し、テレビオプションをドコモ光で申し込んでいます。 今年の夏に申込み、開通して...いるため、ルーター等の使用は数か月です。 使用ルーターは申込時の、ＩＯデータのルーターを使用。 (1)速度 ダウンが100Mbps前後、アップが1Mbps以下 (2)速度を計った時間等 土曜日の7時、11時、19時、23時、25時頃に測定。 測定したのはスマホ2台（エクスぺリアXZ3とXZ2)と、パソコン1台(WIN10）の3台 いずれの時間でもダウン100Mbps以上あり、アップは1以下（0.5あるぐらい)でした。 (3)スマホの機内モードや再起動、パソコンの再起動等しましたが、 改善されませんでした。 (4)ルーターコンセントのＯＮ・ＯＦＦをしましたが、改善されませんでした。 (5)ファームウェアの更新をし、数時間後にコンセントON・ＯＦＦしましたが改善されませんでした。 ネットで検索の上位に来る、速度測定サイト？（複数のサイト）で調べた速度測定が、上記のようなスピードになりました。 プロバイダを介さない測定もあるとわかり、そちらでも測定しました、似たような数値が出ました。 クロームを使用して検索したところ、 グーグルで調べると遅いですが進みますが、ヤフーのトップページをクロームでアクセスしても進まず白い画面になります。 ＮＴＴ側なのか、ぷらら側の問題なのかいまいちわかりませんが、 どちらに問い合わせるべきなのか、他に解決・試すべきことがあるのか等教えてください。 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-10 15:18
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• 特定の会社？からのメール受信ができない

  東急サプライからのメールが届きません。設定には受診設定の項目がありませんので、どうしたらよいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳ...Ｐぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-07 12:38
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• Thunderbirdからgmailが送信できない

  thunderbirdwでgmailのアドレスへメール送信する場合、OCNではサーバー名:smtp.ocn.ne.jp ポート番号465、接続の保護:SSL/...TLS、認証方式:通常のパスワード認証、ユーザー名:****@***.ocn.ne で上手に送れます。 WAKWAKでは、サーバー名:bf.wakwak.com ポート番号465、接続の保護:SSL/TLS、認証方式:通常のパスワード認証、ユーザー名:****@bf.wakwak.com で上手に送れます。 plalaメールでは上手く送れません。何方かぷららでthunderbirdでの設定をされている方がいましたら教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-06 22:02
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• エントリーコード入力画面

  突然、初期状態になり「エントリーコードを入力してください」という画面で、エントリーコードを入力しても消えてしまい、また入力画面に戻ってしまう。 ※OKWAVE...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-05 22:06
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• 光テレビが視聴できない

  今まで見れていたのに突然、回線設定完了後しばらくお時間がかかりますと表示されています。 どうしたら見れるようになりますか！ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴ...ＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-04 19:51
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• ひかりTV映りません

  ひかりTVが映りません。 電源を入れたのですが、 読み込み中…おさるの画面 その後、音声なしの真っ黒画面。 チューナーも周辺機器もコンセントも抜いて試しましたが...、何度やっても結果は同じでした。 どうすればよいでしょう。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-12-03 08:23
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