Q&A

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  リモコンやチューナーの操作画面は日本語のみですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-21 13:42

• 二台目PCのインターネット接続が出来ません

  Windowsネットワーク診断をしたところ、「Wi-Fiには有効なIP構成がありません」と表記されます。 どうすれば、インターネット接続が出来るようになりますか...？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-19 11:27
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• mobileOutlookメールソフトの設定

  AndoroidのスマホにてOutlookメールをインストールしてぷららの個人メール （***@amber.plala.or.jp）を設定しスマホからもメール内...容を確認したいのですが メール設定ができません。 IMAP受信メールサーバ情報として (1)　IMAPホスト名 (2)　IMAPユーザ名 (3)　IMAPパスワード SMTP送信メールサーバ情報 (1)　SMTPホスト名 (2)　SMTPユーザ名 (3)　SMTPのパスワード 上記の入力が必須となっています。 設定内容を教えていただけないでしょうか もしくは、スマホでメール確認できるソフトを 教えていただけないでしょうか 宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-18 21:30
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• アカウントの期限が切れた？

  デスクトップ画面の右下に、Important mailbox Notice という英語のボックスが現れました。 内容を解読すると、あなたのアカウントの期限が切れ...たので、disconnectionを避けるためアカウントをアップデートしてくれ、というものです。英語である意味が分かりません。無視すべきでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-17 13:41
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• PC買い替え時のマカフィー

  PCを買い替えました。前PCではぷららで契約したマカフィーを入れてました。新しいPCへマカフィーを入れたいのですが、あまり詳しくないので教えてください。 1．す...でに新しいPCには14日間のお試しでマカフィーが入っていました。これはアンインストールしてから、ぷららのマカフィーを入れたほうがいいのでしょうか。 ２．新しいPCに入れた場合、2台目ではなく更新であると認識するのでしょうか。 ３．説明では使用しているブラウザごとにインストールするとか、PCのユーザーごとにいれるとかありますが、これは1台分の契約で可能なのでしょうか。 （現在、IEとクロームを使用中） よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-14 22:09
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• buffalo　WIFI

  WIFIがつながらない時が頻繁に発生 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-14 21:57

• wifiでの視聴

  エレコムの無線ルーター使用。TVと離れているので、wifi接続希望です。(可能だとの説明でした) ひかりTVの画面にいくと有線で接続しろと出てきて先へ進めません...。 いろいろググって、ルーターの設定をIPSV6に変更すれば行けると見つけたので、設定変更。 すると、ひかりTVのオープニングから同意確認やらに進み、いけると思ったら、今度は画面真っ暗で内容が表示されません。アイコンだけが並んでいる状態です。 この先、打つ手は何かありますか？ 教えていただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-13 11:58
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• Wi-Fi接続不良

  バッファローWZR2-G300Nを現在使用中で次にELECOMのWRC-2533GHBK2-Tに変えたいのですが接続出来ず困ってます。 なぜなのか分かる方いまし...たら教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-08 22:44
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• フェースブックとだけつながらない。

  フェースブックとだけつながりません。サイトが見つからなかったという返答です。他はつながっています。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷら...ら」についての質問です。

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  • 2020-01-08 14:01
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• ルーターにログインできない

  ルーターにログインできません。（タイムオーバーのため・・・）みたいなメッセージがでます。NEC PA-WG1200HPです。 ※OKWAVEより補足：「ひかり...ＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-01-06 22:50
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