Q&A

• ルーターが頻繁に繋がらなくなります。

  ぷららからレンタルしてもらっているルーターが頻繁に繋がらなくなります。 回線自体はルーターまで問題がないことを確認してもらっているためルーターの問題かと思います...。 1ヶ月に１、２回ペースくらいですが、 徐々に嫌気が指してきました。 ぷららのルーターの品質通のの問題なのか固有の問題なのか分かりません。 交換したほうが良いのでしょうか？ それとも買ったほうが良い？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答4件
  • 2019-10-14 01:44
  全部見る

• ネットワークが繋がらない

  Wi-Fi接続はされているのにインターネット接続がされない。ルーターのPPPは消えています。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」に...ついての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答6件
  • 2019-10-13 11:46
  全部見る

• 韓国でメール受信はできるけど送信ができません

  「メッセージを送信できませんでした。 送信 (SMTP) サーバー secure.plala.or.jp に接続できなかったため、メッセージを送信できませんでし...た。サーバーが利用できないか、SMTP 接続が拒否された可能性があります。送信 (SMTP) サーバーの設定が正しいか確認し、再度試してください。」と出てきて、送れなかったメールの下に 「差出人アドレスと一致するユニークIDが見つかりませんでした。メッセージは現在の差出人フィールドとID××××××（私の名前）▲▲▲▲▲▲（私のメールアドレス）からの設定を使用して送信されます」 と、メッセージが出てきます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2019-10-12 00:03
  全部見る

• Wi-Fiの接続エラー

  ルーターのPPPランプがオレンジ点灯しており、Wi-Fiが繋がりません。ドコモに確認したところIPv4とIPv6の混線の可能性が高いと指摘されました。そのため、...ドコモからこちらに電話してIPv4の回線を切ってもらうよう勧められましたが、電話が全く繋がりません。どうすればいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答2件
  • 2019-10-11 22:01
  全部見る

• 587番へ変更しているのですが送信できません

  [メール送信ポートを587番に変更するとともに、ぷららの契約IDとパスワードも入力しなければいけません。] 587番へ変更しているのですが、相変わらず、送信が...不自由です（30回やると、1つ送信できる） 「ぷららの契約IDとパスワードも入力しなければいけません。」 そのやり方がわかりません。できていないから、送れないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答3件
  • 2019-10-11 14:22
  全部見る

• 韓国でメール受信はできるけど送信ができません

  韓国ソウルに旅行中ですが国内では問題なくメース送受信できていたのですが、ソウルではメール受信はできますが、送信ができません。解決策があれば教えてください ※O...KWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答3件
  • 2019-10-11 10:46
  全部見る

• 接続ID パスワードを再確認したい

  2017年にフレッツ光からドコモ光に変更し問題なく使用できていましたが今回はバッファロールータを購入し配線を繋いだところpppopエラーと表示され通信出来ません...。恐れ入りますが原因を教えて下さい。Id パスワード入力ミスの可能性があればID. パスワードの再確認をしたい。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答4件
  • 2019-10-09 05:43
  全部見る

• Gmailへの送信NG

  gmailへ送信できなくなりました。 対処方法を教えてください。 Your message was rejected by gmail-smtp-in.l.go...ogle.com for the following reason: 5.7.1 [60.36.166.14 12] Our system has detected that this message is 5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, 5.7.1 this message has been blocked. Please visit 5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError 5.7.1 for more information. a65si16025999pfb.285 - gsmtp ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2019-10-07 21:02
  全部見る

• ひかりTVに接続後Wi-Fiが繋がらなくなりました

  ひかりＴＶをＰＣ・スマホで見れるように設定したいのですが、ひかりＴＶのチューナーを認識しないため設定ができません。 自宅の環境が、無線LANでの接続となってい...ます。 ひかりＴＶの接続後、Ｗｉ－ＦｉのSSIDが２つあるうちメインで接続していた2.4GHzほうにＰＣ・スマホとも接続できなくなってしまいました。 5GHzのほうには不安定ながら接続できています。 同一の環境内でないとＰＣ・スマホでの接続設定ができないと書かれているようですが、SSIDが異なることがPC・スマホに接続設定できない原因になりますか? また、HUB経由でルーターとチューナーを繋ぐなどは解決策になりますか? ＰＣ・スマホ・ルーターなどすべて再起動、再インストールも行いましたが同じ結果です。 Ｗｉ-Ｆｉルーター：Buffalo WSR-2533DHPをしようしています ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答3件
  • 2019-10-06 21:19
  全部見る

• ネット上のダウンロードがアクセスのまま終わらない

  大容量をダウンロードすると途中で止まる ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答3件
  • 2019-10-05 15:14