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Q&A

  • PS4

    PS4接続についてですが、NATタイプ失敗となり、接続できません。どうしたらよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」...

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    • 2020-11-30 17:57
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  • Bフレッツから光ネクストへの変更

    現在Bフレッツベーシックを使用しているのですが、来年1月末でサービスが終了するとのことなので、光ネクストファミリー ギガラインタイプに変更します。その際、何か設...

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    • 2020-11-28 19:44
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  • どこでもひかりTV アプリでチューナーに接続

    ipadでチューナーに接続出来なくなった ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-11-27 09:28

  • 突然接続できなくなた

    ビデオを見ていたら当然停止して、見れなくなりました。 再起動をしてもネットワークに接続できません。 何度再起動してもダメです。 それまで正常に見れていたのに何故...

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    • 2020-11-24 21:48
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  • 音量調整について

    今までリモコンの「+」「-」ボタンで普通に音量調節していましたが、突然おかしくなりました。 画面中央にスピーカーマークが表示され、「+」を押すとその周りに円が描...

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    • 2020-11-24 20:11
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  • リモコンが反応しない

    昨日の夜、視聴中に急に『リモコンのフォームアップに失敗しました』と画面に表示されてから、リモコンが反応しなくなりました。 電池の交換やチューナーのコンセントを抜...

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    • 2020-11-24 12:10
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  • Ipoe接続について

    現状管理サイトの方ではIpoe接続がONと言う形にはなっているのですが、この状態はもうIPv6に接続されているのでしょうか?特にホームゲートウェイはまだ再起動は...

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    • 2020-11-24 10:04
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  • チューナーのメンテナンスランプについて

    最近、チューナーのメンテナンスランプが点滅することが多いのですが、何故でしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2020-11-22 21:32
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  • エントリーコード入力画面が出てこない

    光テレビ設定をしています。dボタンとホームボタン同時長押しでリモコンペア稟議した後、初期設定を開始しますという画面で確認ボタンを押すと、エントリーコードを入力す...

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    • 2020-11-21 16:51
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  • ネットが繋がらなくなった

    今月に入ってからネットが急に繋がらなくなることが3回ほど起こっています。そこから早ければ3日、遅ければ1週間以上繋がらない状態が続きます。ぷららに連絡してもよく...

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    • 2020-11-21 00:25
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