Q&A

• 悪質ソフトの削除方法を教えてください。

  パソコン初心者です。現在、偽・悪質ソフトAuto Pc speedupをアンインストールできないで、困っています。常時、出没して大変です。こうしている今も出没で...す。ネット検索で調べていますが、不安で信頼できません。よって、一番信頼できる私のプロバイダーであるplala HPのこの欄を利用して照会させていただきました。悪質ソフトの削除方法を教えていただければ幸いです。 それから、確認ですが、plala HPに出てくる「お困りのことはございませんか。チャットを開始。plala]は、これはplalaの正式表示でいいんですよね？ どれを信じたらいいのか、現在、神経質になっているものですから。済みません。 よろしくお願いいたします。 」 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答2件
  • 2019-01-22 17:45
  全部見る

• Re：非常に緊急　とのメールについて

  以下のメールが一度に5通も届きました。 PLALA プロバイダーサービス情報" <accou**s@he*r.to>　から 「あなたのPLALAアカウントの最近...の活動は、 PLALA 利用規約に違反しています。PLALA の利用規約を確認するのに少なくとも24時間はかかります。あなたの電子メールは、何もしなくてもサービスから無効になります。PLALA の電子メールとパスワードでログインしてください。 下のリンクをクリックするか、リンクをブラウザにコピーしてログインしてください。 ログインを確認する または、このリンクをブラウザにコピーしてログインしてください。 http://bakwan-gore**.com/Pla**Web/PlalaJ*pan/ 敬具、PLALA を使ってくれてありがとうチーム PLALA　」 　どのような対応が必要ですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • その他サービス
  • 回答8件
  • 2019-01-08 07:41
  全部見る

• 解約解除

  おはようございます。先日解約依頼をしたのですが 解約を取りやめたく何度もお電話しているのですが 全くつながりません。 7日の工事で番号が消滅してしまいますので急...いでおります。 どのようにしたら直ぐに連絡とれるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答2件
  • 2019-01-05 08:55
  全部見る

• ひかりテレビどこでものチューナーが繋がらない

  ある日突然、スマホでひかりが見れなくなりました。 ログインはするものの、チューナー再検出の表示が出ました。 いくら繋ごうとしても繋がらず、何回かログアウトし、 ...リモート接続設定でパスコードを新しくしてログインし直す ものの、チューナー再検出から進みません。 ホームサーバも有効にしてあるのですが、あと何が原因なのか分かりません。 同じ状態の方、直せた方、いらっしゃいましたらご回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答2件
  • 2018-12-29 10:33
  全部見る

• 見れなくなりました

  普通に視聴出来ていましたが、突然「契約が切れています」 コード　ＩＰ2200と表示されます。 これはどのようにしたら視聴再開できますか？ ※OKWAVEより...補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 受付
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答2件
  • 2018-12-26 22:43
  全部見る

• セキュリティについて

  ドコモの光ネットを以前契約し、その際に24ヶ月セキュリティチェック無料に申し込みました。 二年が経過し、他のセキュリティソフトをインストールしようとしたのですが...「有効なソフトを検出しました」と表示されました。 ぷららにログインをしても勝手に請求されていない様子なのです。 期限を間違えたのかとも思ったのですが、マイページには無料サービスの期限も記載がありません。 このまま使い続けて大丈夫なのな、それともやはり有料の違うソフトをインストールするべきなのか。 削除して光回線が使えなくなるのでは…。 などと心配しています。 初心者で分かりません。 言葉足らずですが、よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答2件
  • 2018-12-16 22:13
  全部見る

• ソニー　PC TV Plusの質問です

  お世話になります、ソニー　PC TV Plusで、光ｔｖ パソコンでテレビを見ていますが、パソコンのPC TV Plusのアプリを入れるとテレビの電源切れていて...も、が入ってしまいます、パソコンにアプリがあるとテレビの電源を切ってもすぐに、ついてしまいます、今までは、この様な事は無かったと思うのですが、設定の問題でしょうか、よろしくお願いします。 チューナーはst-3400テレビはビエラです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2018-12-16 17:22
  全部見る

• ST-3400にてダブル録画が出来ない。

  NUROひかりにて利用中です。 ST-3400を使用していますが、録画予約が 重なった時に後に始まる予約しか録画出来なくなりました。 先の予約録画は停止してしま...います。 再起動しても変わりませんでした。 ひかりtv専用チャンネルでも地デジチャンネルでも同様です。 同じ現象を経験したかた、いらっしゃいますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2018-12-16 09:17
  全部見る

• 複数メールアドレス

  複数メールアドレスを利用していますが本アドレスしか認識しません。 二つのアドレスを一つのパソコンで受信したいと思っています。 よろしくご指導をお願い申し上げます...。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • その他サービス
  • 回答3件
  • 2018-12-12 20:55
  全部見る

• windows livemailについて

  すみません。おしえてください。日曜日あたりから突然、windows livemailが繋がらなくなりました。windows7を使っています。0x800ccc90... 0x800ccc0F 0x800ccc0E などのエラーメッセージが出ます。どのようにしたらいいでしょうか？よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答6件
  • 2018-12-11 22:15
  全部見る