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Q&A

  • インターネットに繋がりません

    1週間程前から接続が切れる様になり、その時は無線LANルーターの電源を入れ直せば繋がってました。しかし、先週末から全く繋がらない状態になってしまいました。モデム...

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    • 2019-11-20 10:33
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  • なぜ、ホームルーターが使えないか?

    ホームルーター導入を検討中です。 ぷららは、なぜ、ホームルーターが使えないか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問で...

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    • 2019-11-19 11:07
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    契約した時のメールアドレスを変更しました キャッシュバックをもらうためのアンケート回答依頼メールは 今現在のメールアドレスに送られてきますか? それとも契約時...

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    • 2019-11-19 08:21
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    nttプララとドコモ機器基本使用料両方から料金がきているが ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2019-11-18 16:19

  • チューナー変更時のハードディスク録画について

    ぷららから、現在使っているチューナーのサービスが終了するとうことで、新しいチューナーが送られてきました。新しいチューナーに切り替えるのは、善いとして、これまでの...

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    • 2019-11-18 10:12
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  • ぷららv6エクスプレスで11ax対応ルーターの使用

    現在ぷらら光を契約して開通工事待ち状態なのですが、 ぷららから借りられる2メーカーのレンタルルーター以外のものを利用している方に質問です 以前(大体が1年以上前...

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    • 2019-11-18 03:01
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  • 初期設定をしている最中にWi-Fiが途切れる

    PCにて初期設定をしている最中、Wi-Fiの電波が途切れて設定画面に戻るため、何回やっても初期設定すらできない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス...

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    • 2019-11-17 21:18
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  • microsoftアカウント

    microsoftアカウント設定が最新ではありません というメッセージが出てアカウントのパスワード等を直しているのですが一向に改善せづメールの使えない状態が続い...

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    • 2019-11-16 14:09
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  • 支払い方法の変更(追加)について

    「ぷらら」から、利用料金支払いのはがきが届きました。はがきが届いたのははじめてです。10月の利用料金の請求です。今まで(今も)支払いは「NTTファイナンス回収代...

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    • 2019-11-16 09:11
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  • HDDの接続データについて

    今までずっとバッファローの外付けハードディスク2TB HD-LC2.0U3/Nを接続して録画してたのですが、接続の設定が原因不明に切れてしまって未認証という状態...

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    • 2019-11-14 18:39
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