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Q&A

  • IPV6overIPV4の利用方法について

    宜しくお願い致します。 ぷらら光が開通しました。IPV6overIPV4を利用したいです。 現在の状態は以下の通りです。 ①ぷららV6エクスプレスは開通済み...

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    • 2021-02-16 00:16
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  • 解約の連絡先

    2年契約満了になった時点で解約します。連絡先を教えてください ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-02-21 17:52

  • ネット環境が悪くなった

    ドコモ光を契約しています。昨年末位からネット環境が悪くなり、機器の故障と思い無線ルータ、モデムを交換したが改善されません。 NTTのサポートと電話等で回線のスピ...

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    • 2021-02-17 12:43
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  • ぷらら特別物件光タイプ Wi-Fiルーター

    会員証が届いたのですが、V6エクスプレス 申し込みのお客様ID CAFに該当するパスワードがわかりません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...

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    • 2021-02-19 14:24
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  • Wi-fiに繋がるがインターネットアクセスなし

    Wi-fi接続してもインターネットアクセスありません。アクセスしてもすぐ切れる。ネットで調べ手を尽くしてみたが結果は変りません。 NTT光電話ルータ(無線親機付...

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    • 2021-02-26 23:21
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  • ルーターを買い替えたら繋がるのに何故か

    先日バッファローのルーター(WR-2533DHP2)からIODATAのルーター(WN-DAX3600XR)に買い換えたところIODATAのルーターの説明書の手順...

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    • 2021-02-16 17:47
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  • 解約の件

    機器を返却しているのに、料金がまだ、引き落としされているきちんと解約の手続きが、できているか、確認を、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「ひか...

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    • 2021-02-16 10:52
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  • ぷららv6エクスプレス(IPoE接続)の速度低下

    ぷららv6エクスプレス(IPoE接続)が開通したのですが、以前のPPPoE接続時よりも下り速度が落ち、かつ速度の安定性向上も見られませんでした。 PPPoE接...

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    • 2021-03-05 17:47
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  • ひかりTVの解約をする時

    カスタマーセンターへ電話をして解約手続きをするとのことですが、 契約者である親の代わりに子どもが解約することは可能でしょうか? また、契約番号以外に、委任状など...

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    • 2021-02-14 09:06
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  • インターネットに繋がらなくなった

    2月14日23時30分ごろから現在まで急にインターネットに繋がらなくなった。 モデム、ルーターに問題は無い事は確認済み。 IPアドレスは取得出来ているがインター...

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    • 2021-02-15 22:29
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