『カスタマーセンター』についてのQ&A検索結果
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テレビサービスが利用できない
引越しで、新たにOCN光回線開設。以前使っていた、ひかりTVチュナーを接続したが、テレビサービスが利用できないため、カスタマーセンターに連絡し、チューナーの登録を解除してもらった。 チューナーを再起動...
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- 【ひかりＴＶ】テクニカル・故障
- 回答数 1
- 2023/04/19 16:23
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リモコンの不具合について ST-3400
ひかりTVのチューナーを新しいのに交換したのですが、リモコンが動作しなくて電池を入れ替えたら動作したのですが、その１回だけで、今度はいちいちそれを繰り返さないと他の所に行きません。電池も直ぐに消耗して...
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困ってます
- その他サービス
- 回答数 4
- 2023/04/19 14:59
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ひかりTV画面真っ暗で映らない
昨夜からひかりTV画面真っ暗で操作すら出来ません。 エラーコードも一切無しです。 インターネットは問題なく使えています。 公式サイトにある再起動等と手順は全て試しましたが改善しません。 そしてカスタマ...
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- 【ひかりＴＶ】テクニカル・故障
- 回答数 3
- 2022/03/11 19:41
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録画用HDD買取
手続き方法が知りたい。カスタマーセンターに電話しているが、いつも混んでいて繋がらない。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- その他サービス
- 回答数 1
- 2021/12/24 09:44
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チューナーの無償交換について
シングルチューナー長期利用者にトリプルチューナー「STー3400」を無償交換します、というハガキが届き、本状到着後１週間前後で交換用チューナーを送付する、と書かれています。差出人は株式会社NTTぷらら...
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- その他サービス
- 回答数 2
- 2021/05/23 20:18
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ひかりTVのビデオを見ようとするとエラーになる
ひかりTVのビデオを見ようとするとエラーが 出てしまいます。 1度、ひかりTVのカスタマーセンターに問い合わせしましたが、NTTの方の機械に差すとビデオの視聴が出来るのですが、WiFiのルーターの方に...
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- 【ひかりＴＶ】番組・ビデオ作品
- 回答数 2
- 2021/04/15 23:12
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ひかりTVの解約をする時
カスタマーセンターへ電話をして解約手続きをするとのことですが、 契約者である親の代わりに子どもが解約することは可能でしょうか？ また、契約番号以外に、委任状などといったその他に必要なものは何かあるので...
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- 【ひかりＴＶ】各種お手続き・お支払い
- 回答数 1
- 2021/02/14 09:06
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ひかりTVガイド冊子
２１年１月以降のひかりTVガイドの定期購読の申し込みをしていますが、２月１日現在、２月号がまだ届いていません。またカスタマーセンターへの電話が全然繋がりません。どうなっているのですか。 契約番号は、b...
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- その他サービス
- 回答数 1
- 2021/02/01 12:42
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ひかりTVガイド
ひかりTVガイド２月号の冊子が、２月１日現在まだ届いていません。有料化後の定期購読を申し込んでいます。またカスタマーセンターに何度も何度も電話しても全く繋がらない。どうなっているのか。利用できない日数...
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- その他サービス
- 回答数 3
- 2021/02/01 12:28
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ＴＶが見れない 激怒
なんどもＴＶが見れなくなる 指示通りしても復帰しない。同じことを繰り返すので解約か使用中止をしたい。ＭＹひかりＴＶのＩＤとＰＷがわからないので手続きが出来ない。かすたまーせんたーから連絡してほしい ...
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- 【ひかりＴＶ】各種お手続き・お支払い
- 回答数 4
- 2020/11/29 19:52
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