株式会社ＮＴＴぷらら

Q&A

• ひかりTV チューナーの返却先

  チューナーの返却先がわかりません。集荷にきた人が不在票をおいていかなかったので。 毎日サポートに電話してるんですが、つながりません。 ※OKWAVEより補足：...「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-08-03 17:05
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• ひかりTVブック解約したいが登録アドレスが不明

  ひかりTVブックを解約したいのですが、WEBIDとパスワードがわからず困っています。 そもそも、登録したアドレスが分からないので、登録したアドレス先にメールを送...っていただいても分かりません。登録したアドレスがわからない場合、どのような手続きが必要でしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-08-01 18:30
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• McAfeeについて

  McAfeeの2年間の無償期限が切れる前に、継続手続きをしたいのですがメールアドレスが登録されてないとの表示が出ます。登録方法を教えてください。 関係ないかもし...れませんが、ちなみに最近、PCの回復作業をしました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-08-01 10:36
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• 回線工事完了後、インターネット接続できるまでの時間

  ドコモ光10ギガ、プロバイダはぷららの新規契約で、回線工事完了後、実際にインターネット接続可能になるまでどのくらい時間かかりましたか？10時間経過してもまだ接続...できる状態になりません。プロバイダ側の設定完了まで待て、ということらしいのてすが、数日かかる場合もある、と案内されてかなり困ってます…。同じような契約でどのくらい待たされたのご経験ある方いらっしゃいましたら教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-30 21:06
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• 送信が出来ません

  　メールの受信は出来るが、送信が出来ません。 自分のスマホでPCに送信して、返信や送信をしても 送信トレイに残りアウトルックを終了すると画面に 「送信トレイに未...送信のメッセージがあります。 このまま終了すると、次のOUTLOOKを起動するまで メッセージは送信されません」 と表示され、如何すれば良いのか分かりません。 　よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-30 13:53
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• 現在　ADSLから光回線への工事について

  現在　光セットを契約中なのですが、回線はADSLを使っていて、光回線に切り替えたいと思っています。 この場合、光回線の開通工事のみ行ってもらえば契約等の変更はせ...ず、 そのままの契約内容で光回線を使うことは可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-29 10:29
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• ダブルルートでの固定IPはぷららとIIJで共通？

  固定IP利用のため新しくぷららダブルルート固定IPの加入を検討しています。取得される固定IPアドレスはぷららとIIJで共通のものでしょうか？それとも別々のIPア...ドレスになりましょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-28 16:32
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• メールの送受信ができなくなりました

  昨日突然受信したメールがすべて添付のようなものになりました。 その後、全くメールの送受信ができなくなったのですが、どうすればよいのか教えてください。 ※OK...WAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-27 05:07
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• RT-300SEの不具合かな。

  PC起動後ネットに接続出来ず、RT-S300SEの電源を切り10秒～20秒後再度電源を入れると、ネット接続し通常動作により使用可能。 ※OKWAVEより補足：...「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-26 09:21
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• ウィルスメール　警察に届け？

  以下のようなメールが届きましたが、同様のメールを受け取っている人がほかにもいるのでしょうか。警察に届けるなと書いてあるますが、届けた方が良いのでしょうか。 件名...: 口座からのお支払い 差出人: s*****@adfs.com [アドレス帳へ追加] 日時: 2021年7月25日 0:58 送信日時: 2021年7月24日 21:52 宛先: a*******@m*****.plala.or.jp 『初めまして！ 残念なお知らせをするために、ご連絡を差し上げております。 僕は、約２〜３ヶ月前にネット閲覧用に貴方が利用しているデバイスにアクセスし、その後ずっとネット行動を追跡していました。 アクセスするまでの経緯は、 少し前にハッカーからメールアカウントへのアクセスを購入したからです（最近では、そういったものをネット上で購入するのは、かなり単純です）。 だから、貴方のメールアカウント (a*******@m*****.plala.or.jp)にも簡単にログインができました。 ログインの１週間後には、既にトロイの木馬というマルウェアを、貴方のメールと繋がっている全てのデバイスのオペレーティングシステムにインストールしました。 実際、やってみると全く難しくありませんでしたよ。（受信トレイのメールのリンクを何も問題なくたどっていただき、ありがとうございました。） 巧妙な手口は意外と全て単純なのです。(^ ^) そのソフトウェアによって、貴方のデバイスの操作を全て可能になりました（例えば、マイク、ビデオカメラ、キーボードの操作）。 既に、貴方の個人情報、データ、写真、ウェブ閲覧履歴を僕のサーバーにダウンロードし保存してあります。 貴方のメッセンジャー、SNS、メール、チャット履歴、連絡先一覧の全てにも僕はアクセス済みです。 僕のウイルスはドライバレベルで動作し署名を継続的に更新するため、ウイルス対策ソフトウェアでは検知されません。 同様に、この手紙がなぜウイルス対策のソフトウェアに検出されなかったのかの理由も、今ではご理解いただけていると思います・・・ 貴方の情報を収集している間に、貴方はアダルトサイトの大ファンだということを発見しました。 ポルノサイトを訪問して、とてつもない快楽に耐えながら、興奮するような動画を閲覧するのが本当にお好きなようですね。 偶然にも、貴方の卑猥なシーンを録画することに成功したので、貴方の自慰行為と絶頂に達する姿を見せるような動画数本をモンタージュにしました。 もし嘘だと思うのであれば、僕のマウスを数回クリックするだけで、全ての動画が貴方の友人、同僚や親戚とシェアできることを実現いたしましょう。 僕的には、パブリックアクセスにしてしまっても問題はありません。 貴方の好きな動画の趣向を考慮しても、そんな動画を公にされたくはないはずです。（僕の言いたいことは分かるでしょう）公になったら、本当の大惨事になるかもしれませんね。 なので、ここで取引をしましょう。 16万円 （送金時の為替レートに応じたビットコイン相当額）を僕に送金してください。送金を受け取ると、この卑猥な動画は全て削除しましょう。 その後は、お互いのことは綺麗さっぱり忘れてしまい、貴方のデバイスにある有害なソフトウェアの機能を停止して削除することを約束します。僕は言ったことは守ります。 僕が貴方のプロフィールとトラフィックをしばらくチェックしていることを考えると、これは公正な取引であり、かなり安価なはずです。 ビットコインの購入、送金方法が分からない場合は、どのサーチエンジンで検索しても方法は知ることができます。 僕のビットコインウォレットは 18CBtVrDhjDof8YVn***************** です。 このメールを開けた瞬間から48時間（正確には２日間）の猶予を与えましょう。 下記の行為をするのはやめてください。 *僕に返信すること。（貴方の受信ボックス内でこのメールを作成し、返信アドレスも作成したからです。） *警察や他のセキュリティサービスと連絡を取ろうとすること。さらに、自分の友人に相談するのもやめてください。もし口外していることを僕が感知すると、貴方の動画は公開されます。 （僕は貴方のシステムの全てをコントロールしているので、感知するのはそう難しくないと思いますよ。） *僕を探そうとすること。すべての仮想通貨取引は匿名で行われるため、絶対に無意味です。 *デバイスにOSを再インストールしたり、破棄したりすること。全てのビデオが既にリモートサーバーに保存されているので、この行為も無意味です。 下記は貴方が心配しなくても良いことです。 *僕が送金を受け取れないかもしれないこと。 - すべての行動を継続的に追跡しているので、送金が完了するとすぐに表示されるため、安心してください。（僕のトロイの木馬マルウェアは、TeamViewerのようなリモートコントロール機能を搭載しています。） *貴方が送金を完了しても僕が貴方の動画をシェアするかもしれないこと。 - 僕を信頼してください。貴方の人生をもっとややこしくするつもりはないし、シェアしたいだけなら、この手紙を送らずに行っているはずです！ 全ては公正に行いましょう！ あと、もう一つ・・・将来的にも同じような状況に引っかからないで下さいね！ 僕からの警告は、頻繁にパスワードを変更し続けることです！　』 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-26 07:39
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