Q&A

• インターネットに繋がりません

  1週間程前から接続が切れる様になり、その時は無線LANルーターの電源を入れ直せば繋がってました。しかし、先週末から全く繋がらない状態になってしまいました。モデム...のランプは全て緑に点灯しており、バッファロー製の無線LANルーターはインターネットランプ以外は緑に点灯しています。インターネットランプは緑の点滅が続いている状態です。モデム、無線LANルーターそれぞれ電源を入れ直したり、配線確認をしましたが特に不具合は無さそうです。何が原因でしょうか？どなたか教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-20 10:33
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• なぜ、ホームルーターが使えないか？

  ホームルーター導入を検討中です。 ぷららは、なぜ、ホームルーターが使えないか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問で...す。

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  • 2019-11-19 11:07
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• 価格com限定キャンペーン

  契約した時のメールアドレスを変更しました キャッシュバックをもらうためのアンケート回答依頼メールは 今現在のメールアドレスに送られてきますか？ それとも契約時...のメールアドレスでないと受け取ることはできませんか？ 今年の3月に契約しましたが9か月後の月末にメールを送るとありますが 今月に送ってきますか？ もしメールアドレスを契約時のメールアドレスに戻す場合 ドメインは元に戻せますか？ 宜しくお願いします ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-19 08:21
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• 料金

  ｎｔｔプララとドコモ機器基本使用料両方から料金がきているが ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-18 16:19

• チューナー変更時のハードディスク録画について

  ぷららから、現在使っているチューナーのサービスが終了するとうことで、新しいチューナーが送られてきました。新しいチューナーに切り替えるのは、善いとして、これまでの...チューナーの配下のハードディスクに録画したコンテンツは、継続して見られるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-18 10:12
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• ぷららv6エクスプレスで11ax対応ルーターの使用

  現在ぷらら光を契約して開通工事待ち状態なのですが、 ぷららから借りられる2メーカーのレンタルルーター以外のものを利用している方に質問です 以前(大体が1年以上前...の記事ですが)ぷららでは利用できないルーターがあるので 無難にレンタルルーターを利用すべきという記事を見かけたのですが 個人的に先のことも考えて11ax対応ルーターを導入したいと考えているのですが TP-LINK デュアルバンド Wi-Fi 6(11ax)ルーター Archer-AX50など ぷらら光で11ax対応ルーターを利用している方はいますか？ また問題なく利用できていますか？ 人柱的な質問で申し訳ないのですがよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-18 03:01
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• 初期設定をしている最中にWi-Fiが途切れる

  PCにて初期設定をしている最中、Wi-Fiの電波が途切れて設定画面に戻るため、何回やっても初期設定すらできない ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス...やＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-17 21:18
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• microsoftアカウント

  microsoftアカウント設定が最新ではありません　というメッセージが出てアカウントのパスワード等を直しているのですが一向に改善せづメールの使えない状態が続い...ています。どなたかわかる方がいらっしゃいましたらお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-16 14:09
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• 支払い方法の変更（追加）について

  「ぷらら」から、利用料金支払いのはがきが届きました。はがきが届いたのははじめてです。10月の利用料金の請求です。今まで（今も）支払いは「NTTファイナンス回収代...行」になっています。請求内容は「マカフィー・マルチアクセス」で、9月まではなかたものです。10月以降の請求についtも、今まで通り「NTTファイナンス回収代行」でお願いしたいのですが、どういう手続きをすればいいですか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-16 09:11
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• HDDの接続データについて

  今までずっとバッファローの外付けハードディスク2TB HD-LC2.0U3/Nを接続して録画してたのですが、接続の設定が原因不明に切れてしまって未認証という状態...になってしまいました。 録画をするには再設定するすれば可能だと思う思うのですが、その場合今の録画データは全て消えたしまうと思うのですが、それしか方法はないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-11-14 18:39
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