Q&A

• 10年以上前のオプション解約

  今から10年以上前に大学生のとき、ぷららの契約をしていました。 その後、何回か引っ越しをして、その際ぷららも解約したんですが、なぜかオプションだけ解約になってお...らず、毎月400円ぐらい払っています。 現在では私は海外に住んでいて、オンラインサービスで銀行の記録を調べた際にそのことが発覚しました。 昨年一時帰国したときに、ぷららの担当者にオプションの解約を依頼して、受け付けてくれましたが、去年12月にもぷららから引き落とされていました。 10年前の契約のためメールアドレスやID等も控えを紛失しており、解約も問い合わせもできず困っています。どうしたら解約できますか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-13 09:56
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• OUTLOOK2019　WINDOWS10設定方法

  WINDOWS10の新規PCでOUTLOOKの設定ができません。メールアドレス指定して手動設定を選択、POPを選び、secure.plala.or.jp por...t995、同じアドレスでport465で接続してもNGです。設定方法を教えてください。WINDOWSメールアプリでも設定できません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-12 23:24
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• シュリケン2018での受信エラー（plala）

  ログインできませんでした。「*1(WSAECONNREFUSED 接続を試みましたが拒否されました。」のエラーメッセージがでました。 さっきまで普通に使っていて...繋がっていたのですが。 メールソフトは「シュリケン2018」です。 30分ほど繋がらない状態が続いていたのですが、一時復旧しました。 しかしながら再度ダメになって今でも続いています。 ぷらら側に何か障害が起こったのではないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-12 14:00
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• リモコンのキーのロックをしたい

  90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-11 18:11
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• 急にやるなら連絡するのが筋ではないかと思います。

  plala.or.jp長い間入っていたのにどうしたらいいのですか、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-10 09:18

• 何故なんですか。

  昨日、まで使用していたのに、パソコンの電源を切って、今日になって使えなくなりました。wowowも全てのメール。メールが使用できません… ※OKWAVEより補足...：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-10 09:11
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• サイバー攻撃

  ハッキングされました。自分のメールアドレスでメールが来ました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-10 08:13

• Wi-Fiルーターの無料レンタルについて

  既にぷらら会員ですが、Wi-Fiルーターの無料レンタルを利用するにはどうすればいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」につ...いての質問です。

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  • 2019-02-07 22:00
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• outlook受信エラー

  ラップトップPCを買って、据置PCと同じメールアドレスを受信できるようにoutlook設定をしました。最初は受信できたのですが、途中から受信中エラー0ｘ8004...2108が発生します。ポート番号は送信110、受信587としました。解決方法をご教授願います ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-06 22:12
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• プライベートホームページの設定

  プライベートホームページでファイルをアップした後ブラウザで確認するとトップページのサンプルファイルがでてきてアップしたサイトの画面が出ないのですがなぜでしょうか...？トップページのファイル名は“index.html”としています。どうすればいいか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-04 20:49
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