Q&A

  • ぷららのメアドiphoneのoutlook設定

    plalaのメールアドレスをiphone11proのoutlookアプリに追加登録しようとしたのですが imap設定をぷららの公式に載っている設定で全部したので...

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    • 2020-07-04 19:11
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  • ぷららマカフィー

    ぷららマカフィーの申し込みが出来ない。申し込み完了してないのに契約1につき1申し込みまでのメッセージ ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISP...

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    • 2020-07-04 10:17
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  • ドコモの光回線なんですが。。。

    IDとパスワードを忘れてぷららに加入していたと思うのですが、 サポートに電話しても登録されてませんとアナウンスが返ってきます。 新規申し込み対象なのでしょうか?...

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    • 2020-07-03 15:04
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  • ひかりテレビどこでもライト

    ファイヤーTVでひかりテレビチューナーが検出できないのですが、どうすればいいですか?チューナー側の設定も全て説明通りに接続しています。 ※OKWAVEより補足...

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    • 2020-07-03 14:26
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    大阪府寝屋川市のマンションタイプですが、ひかりTVに加入できますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-07-02 22:53

  • キャンペーンのアンケート

    キャンペーンのアンケートの記入期限切れちゃって、 記入するのを忘れました、こんな場合、またもらえますでしょうか。 ネットで調べて他の会社では交渉して、もらえるよ...

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    • 2020-07-02 16:56
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  • チューナーが起動しない

    起動時の「ひかりTV」ロゴ表示の読み込み中…が繰り返し表示され、起動ができません。 電源抜き差し、結線ケーブルも全てに抜き差しを行い、再起動も何度もしていますが...

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    • 2020-07-02 16:29
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  • 解約トラブルに関する報告の依頼

    昨⽇、解約⼿続きでひどい⽬に遭いました。 4月の無料期間開始時点で解約したかったが、コロナもあり6、7⽉を無料期間に設定する、無料期間中の7⽉に連絡すれば費⽤か...

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    • 2020-07-02 15:20
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  • 音声だけがでない

    先程、ひかりTVのチューナーST-770からAM900に接続し直しました。テレビ、ひかりTVともに画像は映るのですが音声が全く出ません。消音にしているのかと思い...

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    • 2020-07-01 23:30
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  • 画面に黒い点が出てる

    画面に黒い点が見られます。 他のテレビで試しても黒い点が画面上に付いてます。 テレビのメーカーに点検してもらいましたがテレビ自体に問題がなくひかりTVを見てる時...

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    • 2020-07-01 14:07
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。