Q&A

  • ぷららサポートプラス

    ぷららサポートプラスを退会する手続きは何処で行えますか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2018-06-21 20:57

  • ログインできなくなった。

    1 ぷららwebメールが、突然、ログインできなくなった。 2 メールパスワードを変更してみたが、改善しない。 3 どうしたら良いのでしようか ※OKWAVEよ...

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    • 2018-06-21 08:38
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  • 引越しに関する手続きに関して

    ひかりtvの引越しによる住所変更手続きと、ぷららの契約解除がしたいのですがどうしたらよいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISP...

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    • 2018-06-15 21:16
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  • レンタルできません

    ひかりtvでビデオのレンタルをしようとするんですが、『サーバーでエラーが発生しました。時間をおいた再度お試しください』状態番号:030615002 管理番号:2...

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    • 2018-06-15 20:08
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  • サーバーに接続できませんと

    お世話になります、お部屋ジャンプリンク、番組お引越しダビングが出来なくなりました、サーバーに接続できませんとなります。チューナーはsmartTV3400アップデ...

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    • 2018-06-06 11:01
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  • デバイス検出について

    ひかりテレビで、HDDに録画した番組を、パソコン経由でブルーレイにダビングしていました。 突然昨日より、ダビングするソフト上に、番組一覧が表示されなくなりました...

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    • 2018-06-03 09:44
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  • ひかりTVをWiFi接続で見る

    Nuro光ユーザーです。ひかりTVが使えるようになって早速契約しようと思いましたが、Nuro光のONU(HG8045Q)とチューナーの接続はLANケーブルでとの...

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    • 2018-05-30 12:20
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  • スマホからwebメールチェックができない

    PCやスマホのwifi接続ではwebメールにアクセスできるのに、外出先でスマホからwebメールチェックができず困ります!どうしたらいいのでしょう ※OKWAV...

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    • 2018-05-23 20:25
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  • ホームサーバ機能設定が表示されない

    Wifiルーターを新しくしたら、ひかりTVどこでもアプリで番組が見られなくなりました。 TVの設定の「ホームサーバー機能設定」という項目が出てきません。 スマホ...

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    • 2018-05-18 22:26
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  • メール送信が出来ません。

    エラー0x80042109がでてサーバーに接続できずメール送信が出来ません。メール受信は問題ないのですが、なぜか解りません。解決策を教えてください。 ※OKW...

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    • 2018-05-15 22:53
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。