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Q&A

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毎日決まった時間にネットが切断される現象

家のPCで、毎日決まった時間（深夜2時頃)にネットが切断され、1分ほど経つと自然に回復するという現象が起きています。原因は何でしょうか？ ※OKWAVEより補...
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- 2020-04-08 02:26
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会員登録証郵送について

プララの申し込みがウェブで完了し、メールで郵送で会員登録証が一週間くらいでくるとのことですが12日たったのになかなか届きません ※OKWAVEより補足：「ひか...
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- 2020-04-07 16:03
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回線が繋がらなくなった。

急に回線が繋がらなくなった。ルーターにpcを直結してもネットに繋がらない。ルーターのランプは全部ついてる。ルーターと電源を入れ直したりLANケーブルを指し...
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- 2020-04-06 19:18
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工事費キャッシュバックキャンペーンについて

自宅にネットを引き込むにあたり、フレッツ光に電話したらプロバイダとしてぷららをおすすめされました。その理由として現在メールアンケートに答えて頂くと、工事費のキャ...
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- 2020-04-06 14:37
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どのくらいで開通するのでしょうか

マイページでぷららv6エクスプレス：未開通のままです。 4月１日に同じマイページから申し込みしたのですが、どのくらいで開通するのでしょう。ここが「開通」となら...
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- 2020-04-06 11:38
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WN-PL1167EX03 ルーター設定

ルーター設定画面にはどうやって入るのでしょうか? ぷらら開設で送付されたIODATA WN-PL1167EX03ですが、win10 Ege ブラウザで　192....
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- 2020-04-05 18:49
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引越し先でインターネットが繋がらない

引越し先でインターネットを接続しようと、ぷらら設定ツールを使用しているのですがインターネット疎通確認が失敗してしまいます。エラーコードを確認して、以下のことをや...
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- 2020-04-05 14:10
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別居のプロバイダーはどうすればいいの?

子供が進学のため県外に行きました。別居２台目の契約は必要ですか? 両方の住まいで利用するにはどうしたらよいのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶ...
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- 2020-04-05 00:25
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ひかりTVポータル接続できない

サーバー証明書に不正がありますと表示されポータルに接続できない ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 2020-04-04 22:45
設定方法

office2019でのoutlookの設定方法を教えてください ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 2020-04-04 20:18

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