Q&A

• 会員登録証郵送について

  プララの申し込みがウェブで完了し、メールで郵送で会員登録証が一週間くらいでくるとのことですが12日たったのになかなか届きません ※OKWAVEより補足：「ひか...りＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-04-07 16:03
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• どのくらいで開通するのでしょうか

  マイページでぷららv6エクスプレス：未開通のままです。 4月１日に同じマイページから申し込みしたのですが、どのくらいで開通するのでしょう。 ここが「開通」となら...ないと、使えないんですよね。 ルータは申し込んで２日後には届きました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-04-06 11:38
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• 別居のプロバイダーはどうすればいいの?

  子供が進学のため県外に行きました。別居２台目の契約は必要ですか? 両方の住まいで利用するにはどうしたらよいのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶ...のサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-04-05 00:25
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• NTTの機器に他会社の無線ルーターを接続

  PPPoEの設定IDとパスワードがわからない ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-04-04 13:46

• レンタルチューナー機器の返却について

  休止の手続きをして、レンタルチューナーを返却したいと思うのですが、所定の運送会社ｇた回収に伺うと手続きをした際、表示がありましたが、どれくらいの時期で回収に来ま...すか？ あと送り状等は不要なんでしょうか？ 機器の梱包はどうしたらよいですか。 教えてください。ちなみに月末休止手続きを行いました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-29 19:38
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• 無料体験期間中に退会したら料金はかかりませんか？

  無料体験期間中に退会したら料金はかかりませんか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-29 00:33

• ヒカリTVブック

  月額ポイントプラン？というものをソフトバンクまとめて支払いで契約したのですが、解約しようとしたらMy SoftBankでは解約できませんとQ&Aにありました。ロ...グインすることすら出来ず、このままでは解約できません、、助けてください(;_;) ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-27 04:49
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• 退会手続き

  ぷららを退会したい。手続きの方法を教えて欲しい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-25 19:38

• 新規申し込みについて

  ぷらら光への新規申し込みを検討しておりました。 岩手県北上市戸建てで、2004年～2012年の期間中にBフレッツを使用していて、解約時に室内機器を取り外した状態...にあります。 申し込みする際の工事内容はどのように申し込めば良いか確認したいので、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-23 09:23
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• プララの申し込みについて

  ネットにて申し込みましたが2日経っても電話が来ません。 こんなものでしょうか？ 申込み後の自動返信メールは届いていますが、それ以外は何もなし。 せめて目安として...申込み後何日くらいの間に電話がいくとかの記載があってもいいとおもうのですが。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-19 15:15
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