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Q&A

  • ハッキング攻撃を受けました

    このサービスを利用してアカウントハッキングを受けました。 防衛手段を取りましたが、攻撃者への対処していただくにはどのような手順を踏めばよろしいでしょうか。 攻...

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    • 2019-09-15 21:29
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  • Nuro回線でのひかりTV視聴

    現在、ソフトバンク回線でひかりTV視聴中です。ソフトバンクを解約し、Nuroに乗り換え、Wifi接続に問題ないことを確認しました。ひかりTVチューナーに接続しよ...

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    • 2019-09-08 11:38
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  • ひかりテレビを解約したい

    現在ひかりテレビがエントリープランとなっていますが一度も見たことがないので(契約もした記憶がない)解約したいがどうするとよいのか? ※OKWAVEより補足:「...

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    • 2019-09-06 14:37
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  • 会員登録証が届きません

    申し込みは済んでいるのですが、1週間以上経っても会員登録証が届きません。 また、電話も何度かけても繋がらずどうしたら良いのかわかりません。 早急に対応お願いしま...

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    • 2019-09-05 15:34
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  • ひかりTVの解約

    ホームページから,ひかりTVの解約が出来ると書いてあるが、解約手続きが出来ない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問で...

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    • 2019-09-02 20:19
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  • 利用再開する方法

    3月分の料金が払えていなかったようで、水色の圧着ハガキがきました 次の日(土)にコンビニで払いました。 再起動しても、再開しません 利用停止か解約などとでます ...

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    • 2019-09-01 09:49
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  • 二台目の契約を希望しています。

    具体的にお知らせください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2019-08-30 18:13

  • メールアドレスの追加可否

    メールアドレスを追加した場合のやり方を教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2019-08-28 15:28

  • プライベートホームページについて

    現在、基本契約のアカウント1つと、追加アカウント1つ契約しています。 今、基本契約のアカウントを利用していません。 追加アカウントは利用しています。 基本契約の...

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    • 2019-08-28 10:56
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  • 継続について

    現在「ぷらら」ご利用料金のお支払にご登録いただいているクレジットカード について、カード会社より使用停止の連絡がありました。 ※先月も同様のメールをお送りした...

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    • 2019-08-26 19:08
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