Q&A

  • 解約解除

    おはようございます。先日解約依頼をしたのですが 解約を取りやめたく何度もお電話しているのですが 全くつながりません。 7日の工事で番号が消滅してしまいますので急...

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    • 2019-01-05 08:55
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  • セキュリティについて

    ドコモの光ネットを以前契約し、その際に24ヶ月セキュリティチェック無料に申し込みました。 二年が経過し、他のセキュリティソフトをインストールしようとしたのですが...

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    • 2018-12-16 22:13
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  • ルーターについて

    特典でルーターが付くと言われました 月額値段変わりますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2018-11-20 13:56

  • Plalaメールのみ契約を解約

    plalaでメールアドレスだけを残していましたが、そのメールアドレスはここ何年も使ってないので解約したいけどメールアドレスもユーザー情報もわかりません。どうすれ...

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    • 2018-11-17 11:52
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  • ぷららポイントの使い方や何に使えるか?

    ぷららポイントの使い方について知りたいです 毎月540づつ失効してたのでもったいなくて。。。チューナからとか使用可能ですか? ※OKWAVEより補足:「ひかり...

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    • 2018-10-26 16:21
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  • WOWOW無料

    WOWOW16日無料体験が出来ません。 四桁の暗証番号を入れるようになっていて、それも間違いなくしているのですが、受け付けできませんになります。 どうすれば無料...

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    • 2018-10-06 14:21
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  • ひかりtvゲーム

    ひかりtvのゲームのコントローラは多分ある気がするのですがレシーバがあるかどうかわかりません 紛失した場合解約する時いくらかかるのでしょうか? ※OKWAVE...

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    • 2018-10-03 10:36
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  • ひかり電話の今の電話番号を使えるか?

    J:comで使っている東京03の電話番号をぷらら光電話に移すことは可能でしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2018-09-15 14:46
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  • フレッツ光ご利用希望登録

    フレッツ光提供エリア外の為、ご利用希望登録の申し込みをしましたがNTTぷららを利用する事は可能でしょうか?新規ですのでぷららの特典やサービスが良くひかりTVも検...

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    • 2018-09-05 20:17
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  • 加入後視聴開始について

    本日(8/11)加入しました。ひかりTV対応テレビのためチューナー無しの環境です。 「テレビ」サービスのご利用は回線設定完了後約1時間・・・とメッセージが(4時...

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    • 2018-08-11 19:22
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。