Q&A

  • ひかり電話の今の電話番号を使えるか?

    J:comで使っている東京03の電話番号をぷらら光電話に移すことは可能でしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2018-09-15 14:46
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  • フレッツ光ご利用希望登録

    フレッツ光提供エリア外の為、ご利用希望登録の申し込みをしましたがNTTぷららを利用する事は可能でしょうか?新規ですのでぷららの特典やサービスが良くひかりTVも検...

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    • 2018-09-05 20:17
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  • 加入後視聴開始について

    本日(8/11)加入しました。ひかりTV対応テレビのためチューナー無しの環境です。 「テレビ」サービスのご利用は回線設定完了後約1時間・・・とメッセージが(4時...

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    • 2018-08-11 19:22
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  • ネット回線速度について

    NTTぷららを新規で契約してインターネット利用をしたいと思っております。現在は光回線で有線接続で回線テストなどで測ったところ25Mbpsほどでておりました。 ...

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    • 2018-06-25 22:35
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  • 強制解約のハガキ。

    気を付けてはいたのですが、強制解約の支払期限が過ぎてしまいました。 遅れてはしまいますが、支払いをしたら契約は維持されるのでしょうか? また、この支払期限が過ぎ...

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    • 2018-06-22 19:44
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  • 引越しに関する手続きに関して

    ひかりtvの引越しによる住所変更手続きと、ぷららの契約解除がしたいのですがどうしたらよいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISP...

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    • 2018-06-15 21:16
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  • 教えてください。

    ひかりTV会員登録証を紛失してしまって困っています。どうすればいいのか教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につい...

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    • 2018-05-12 19:56
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  • 無料プランで解約する方法

    どうしたら無料プランで解約できますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2018-05-06 02:52

  • メールアドレス

    お世話様ですメールアドレスを変更しましたが ちょっとできないです お願いします ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問で...

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    • 2018-04-11 16:35
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  • ひかりTVブック解約

    覚えのないひかりTVブック継続課金の請求があり 毎月引き落としされます 解約したいのですが どうすればいいのですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサ...

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    • 2018-04-02 13:35
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。