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Q&A

  • 会員登録証郵送について

    プララの申し込みがウェブで完了し、メールで郵送で会員登録証が一週間くらいでくるとのことですが12日たったのになかなか届きません ※OKWAVEより補足:「ひか...

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    • 2020-04-07 16:03
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  • どのくらいで開通するのでしょうか

    マイページでぷららv6エクスプレス:未開通のままです。 4月1日に同じマイページから申し込みしたのですが、どのくらいで開通するのでしょう。 ここが「開通」となら...

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    • 2020-04-06 11:38
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  • 別居のプロバイダーはどうすればいいの?

    子供が進学のため県外に行きました。別居2台目の契約は必要ですか? 両方の住まいで利用するにはどうしたらよいのでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTV...

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    • 2020-04-05 00:25
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  • NTTの機器に他会社の無線ルーターを接続

    PPPoEの設定IDとパスワードがわからない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-04-04 13:46

  • レンタルチューナー機器の返却について

    休止の手続きをして、レンタルチューナーを返却したいと思うのですが、所定の運送会社gた回収に伺うと手続きをした際、表示がありましたが、どれくらいの時期で回収に来ま...

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    • 2020-03-29 19:38
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  • 無料体験期間中に退会したら料金はかかりませんか?

    無料体験期間中に退会したら料金はかかりませんか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-03-29 00:33

  • ヒカリTVブック

    月額ポイントプラン?というものをソフトバンクまとめて支払いで契約したのですが、解約しようとしたらMy SoftBankでは解約できませんとQ&Aにありました。ロ...

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    • 2020-03-27 04:49
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  • 退会手続き

    ぷららを退会したい。手続きの方法を教えて欲しい。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-03-25 19:38

  • 新規申し込みについて

    ぷらら光への新規申し込みを検討しておりました。 岩手県北上市戸建てで、2004年~2012年の期間中にBフレッツを使用していて、解約時に室内機器を取り外した状態...

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    • 2020-03-23 09:23
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  • プララの申し込みについて

    ネットにて申し込みましたが2日経っても電話が来ません。 こんなものでしょうか? 申込み後の自動返信メールは届いていますが、それ以外は何もなし。 せめて目安として...

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    • 2020-03-19 15:15
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