Q&A

  • ひかりTVの休止

    ひかりTVを休止したら、ガイド誌は送られてきますか?有料になるのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です...

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    • 2019-05-19 17:57
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  • ひかりTV for NURO

    ひかりTV for NUROに移行しました。 型番-ST-3400(so-netになりました) 先日ひかりTV重要登録書が届いたのですが、 まさかMyひかりTV...

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    • 2019-05-12 19:51
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  • ぷららフォンforフレッツの継続性について

    ぷらら光からドコモ光(ISPはぷらら)へ変更した場合、ぷららフォンforフレッツも継続されますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷら...

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    • 2019-05-02 20:15
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  • ぷららのチャットサポートの入り口

    ぷららのチャットサポートはどこから入ればよいのでしょうか。サポートコンタクト(https://www.plala.or.jp/support/contact/)...

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    • 2019-05-01 17:30
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  • 登録の案内がこない

    この度引越しに伴いNTTフレッツ光に申し込んだ際NTT東日本の方からプロバイダの登録もしときますと言われ契約しました。 工事もし終わってNTTからの登録の案内も...

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    • 2019-04-18 14:26
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  • 支払い請求

    スマートフォンのメッセージで0032 069000という宛先でNTTぷららから支払いの請求が来ました。支払い期限を過ぎているので、手持ちの請求書で払ってくれとい...

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    • 2019-04-05 16:57
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  • 新しいテレビにチューナーを接続したい

    テレビを買い替えたので、今まで使用していたひかりチューナー(AM900)をそこに接続したいのですが、 なにか手続きは必要ですか?今まで撮りためた番組は新しいテ...

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    • 2019-04-03 13:38
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  • 大阪チャンネルについて

    現在ひかりTVで大阪チャンネルに加入しています。今回キャンペーンで年額契約を受け付けており、プレゼントにつられて申し込みをしてしまいました。 後になってひかりT...

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    • 2019-03-21 11:52
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  • 解約手続きの機器訪問回収について

    解約手続きをした者ですが、宅配業者の訪問回収日を指定できますか?3月27日頃訪問回収に伺うと手紙で頂いたのですが、休みが26日、29日で、その日が都合がいいので...

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    • 2019-03-20 17:51
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  • 申し込みしても連絡こない

    ぷらら ドコモ光にWebから申し込みして、一週間しても連絡がこない。 ぷららに電話しても、担当が別と言われて、対応してくれない。 担当から電話掛けさせるから、本...

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    • 2019-03-09 17:51
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。