Q&A

  • ドコモの光回線なんですが。。。

    IDとパスワードを忘れてぷららに加入していたと思うのですが、 サポートに電話しても登録されてませんとアナウンスが返ってきます。 新規申し込み対象なのでしょうか?...

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    • 2020-07-03 15:04
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    大阪府寝屋川市のマンションタイプですが、ひかりTVに加入できますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-07-02 22:53

  • 解約トラブルに関する報告の依頼

    昨⽇、解約⼿続きでひどい⽬に遭いました。 4月の無料期間開始時点で解約したかったが、コロナもあり6、7⽉を無料期間に設定する、無料期間中の7⽉に連絡すれば費⽤か...

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    • 2020-07-02 15:20
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  • 無料会員プラン退会

    無料会員プランから退会したいのですが、 電話以外で退会する方法はありますでしょうか? また無料会員プランとはいつから、 お金が発生するのでしょうか? ※OKW...

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    • 2020-06-30 19:47
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  • 基本料金について

    基本料金ですが、毎月3300円とチューナー代500円とられています。この基本料金はどこにも価格表にないですが、なぜうちだけ高いのでしょうか? ※OKWAVEよ...

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    • 2020-06-28 11:38
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  • ぷららISP利用料金とは

    ぷららISP利用料金とは何でしょうか 毎月990円税込引かれてます ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-06-25 08:25

  • ST-4500でBS4Kが視聴できるか不安です

    引越に伴ってBS4KやCS放送が見たくひかりTVを新規で加入しました。 インターネットはソフトバンク光を選び、工事は7月中旬になります。 一番悩んだのは、チュ...

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    • 2020-06-24 23:56
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  • マイページにログインできません。

    最近契約の内容を変更した事も有ったせいか?マイページにログイン出来ません。 契約の詳細を再確認したくてマイページに入ろうと思いましたが、「あなたは入れません」と...

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    • 2020-06-24 15:32
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  • 代金支払にクレジットカード以外の方法がないですか?

    私は個人的事情によりクレジットカードは作れません。但し、プリペイド扱いのVISAカードはあります。それです代用できませんか?   ※OKWAVEより補足:「ひ...

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    • 2020-06-13 02:37
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  • 営業中止の対応

    3月より営業する店舗で御社の利用しています。 が、コロナの影響でいまだ営業再開に至っておりません。 今年は正直無理ではないかと言われています。 一度解約してし...

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    • 2020-06-12 14:36
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