Q&A

• 解約解除

  おはようございます。先日解約依頼をしたのですが 解約を取りやめたく何度もお電話しているのですが 全くつながりません。 7日の工事で番号が消滅してしまいますので急...いでおります。 どのようにしたら直ぐに連絡とれるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-01-05 08:55
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• セキュリティについて

  ドコモの光ネットを以前契約し、その際に24ヶ月セキュリティチェック無料に申し込みました。 二年が経過し、他のセキュリティソフトをインストールしようとしたのですが...「有効なソフトを検出しました」と表示されました。 ぷららにログインをしても勝手に請求されていない様子なのです。 期限を間違えたのかとも思ったのですが、マイページには無料サービスの期限も記載がありません。 このまま使い続けて大丈夫なのな、それともやはり有料の違うソフトをインストールするべきなのか。 削除して光回線が使えなくなるのでは…。 などと心配しています。 初心者で分かりません。 言葉足らずですが、よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-12-16 22:13
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• ルーターについて

  特典でルーターが付くと言われました 月額値段変わりますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-11-20 13:56

• Plalaメールのみ契約を解約

  plalaでメールアドレスだけを残していましたが、そのメールアドレスはここ何年も使ってないので解約したいけどメールアドレスもユーザー情報もわかりません。どうすれ...ば解約できますか？毎月216円引き落とされています。電話してもガイダンスでユーザーIDを入力しないと次に進めません、 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-11-17 11:52
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• ぷららポイントの使い方や何に使えるか？

  ぷららポイントの使い方について知りたいです　毎月540づつ失効してたのでもったいなくて。。。チューナからとか使用可能ですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかり...ＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-10-26 16:21
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• WOWOW無料

  WOWOW１６日無料体験が出来ません。　四桁の暗証番号を入れるようになっていて、それも間違いなくしているのですが、受け付けできませんになります。　どうすれば無料...体験でみれるのでしょうか？ 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-10-06 14:21
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• ひかりtvゲーム

  ひかりtvのゲームのコントローラは多分ある気がするのですがレシーバがあるかどうかわかりません 紛失した場合解約する時いくらかかるのでしょうか？ ※OKWAVE...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-10-03 10:36
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• ひかり電話の今の電話番号を使えるか？

  J:comで使っている東京03の電話番号をぷらら光電話に移すことは可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。

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  • 2018-09-15 14:46
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• フレッツ光ご利用希望登録

  フレッツ光提供エリア外の為、ご利用希望登録の申し込みをしましたがNTTぷららを利用する事は可能でしょうか？新規ですのでぷららの特典やサービスが良くひかりTVも検...討してます。是非教えて貰えればと思ってます。以上　宜しくお願いします。初心者です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-09-05 20:17
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• 加入後視聴開始について

  本日(8/11)加入しました。ひかりTV対応テレビのためチューナー無しの環境です。 「テレビ」サービスのご利用は回線設定完了後約１時間・・・とメッセージが（４時...間ほど待ってます） 会員証明書なるものが送付されてからじゃないとみえないのでしょうか？それとも環境？ インターネット：ソフトバンク光 回線：NTT東日本 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-08-11 19:22
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