Q&A

  • ネット回線速度について

    NTTぷららを新規で契約してインターネット利用をしたいと思っております。現在は光回線で有線接続で回線テストなどで測ったところ25Mbpsほどでておりました。 ...

    • 締切済
    • 暇なときに教えてください
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答4件
    • 2018-06-25 22:35
    全部見る

  • 強制解約のハガキ。

    気を付けてはいたのですが、強制解約の支払期限が過ぎてしまいました。 遅れてはしまいますが、支払いをしたら契約は維持されるのでしょうか? また、この支払期限が過ぎ...

    • 受付
    • すぐに教えてください!
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答3件
    • 2018-06-22 19:44
    全部見る

  • 引越しに関する手続きに関して

    ひかりtvの引越しによる住所変更手続きと、ぷららの契約解除がしたいのですがどうしたらよいのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISP...

    • 締切済
    • 暇なときに教えてください
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答1件
    • 2018-06-15 21:16
    全部見る

  • 教えてください。

    ひかりTV会員登録証を紛失してしまって困っています。どうすればいいのか教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につい...

    • 締切済
    • 困ってます
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答2件
    • 2018-05-12 19:56
    全部見る

  • 無料プランで解約する方法

    どうしたら無料プランで解約できますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答1件
    • 2018-05-06 02:52

  • メールアドレス

    お世話様ですメールアドレスを変更しましたが ちょっとできないです お願いします ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問で...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答3件
    • 2018-04-11 16:35
    全部見る

  • ひかりTVブック解約

    覚えのないひかりTVブック継続課金の請求があり 毎月引き落としされます 解約したいのですが どうすればいいのですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサ...

    • 締切済
    • 困ってます
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答1件
    • 2018-04-02 13:35
    全部見る

  • 新規申し込み

    ぷららの申し込みを先週したのですが、確認の連絡等はいつごろになるでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です...

    • 締切済
    • 困ってます
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答1件
    • 2018-04-01 12:15
    全部見る

  • プレミアムチャンネルの解約

    ずっと継続契約中のプレミアムチャンネルを解約したいのですが「月額有料サービスの解約はどこでできますか?」のQ&Aの手順どおりにしてみても、契約件数が0件となって...

    • 締切済
    • すぐに教えてください!
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答1件
    • 2018-02-24 11:25
    全部見る

  • カード有効期限で

    クレジットカードの有効期限が3か月後です。登録し直してって・・ 登録し直したかな?? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

    • 締切済
    • 暇なときに教えてください
    • 各種お手続き・お支払い
    • 回答3件
    • 2018-02-24 08:06
    全部見る

質問する

NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。