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Q&A

  • 2つ目のアドレスのパスワード

    本アドレスのパスワードは変更したのですが、複数アドレスのパスワードを忘れてしまい困っております。ただ支払いを別にしているので本アドレスには複数アドレスの登録にな...

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    • 2020-12-03 11:19
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  • 請求額の確認

    毎月のdカードから引き落とされるドコモ料金はわかりますがぷららの請求額は解りません。マイページはシステム不良で開けないので教えてください。 ※OKWAVEより...

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    • 2020-12-01 17:05
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  • マイページがシステムエラーで開けません。

    現在の毎月の請求明細が解りません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-12-01 15:54

  • プロバイダ変更

    ひかりTVを使用しています。 事業者変更でフレッツ光のプロバイダを変更した場合、録画していた番組は見れますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス...

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    • 2020-11-30 14:06
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  • TVが見れない 激怒

    なんどもTVが見れなくなる 指示通りしても復帰しない。同じことを繰り返すので解約か使用中止をしたい。MYひかりTVのIDとPWがわからないので手続きが出来ない。...

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    • 2020-11-29 19:52
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  • 無料wi-fiルータ-レンタル申し込み手続き

    サイトで申し込み手続きしました。完了をタップしましたが、エラーというメッセージがでて、利用状況画面にもどって、見てみると、今日の日付が入り申し込み中となっていて...

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    • 2020-11-28 18:46
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  • ぷらら メルアド

    メルアドだけを残していたのですが、必要がなくなったのでやめたい。 手続きはどうすればいいか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」に...

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    • 2020-11-23 21:12
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  • ひかりTVの継続利用について

    ぷらら光からNURO光へプロバイダーを変更した場合、そのままひかりTVを継続利用できるでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷら...

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    • 2020-11-23 13:45
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  • ドコモ光から変更

    楽天ひかりに替えたら使えなくなりますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-11-15 15:44

  • HGWによるIPoE接続の手続きが出来ない

    ぷららマイページの利用状況紹介の中の、ホームゲートウエイのよるIPoE接続の手続きを 行ったところ「利用状況」が『ONに変更中』となるのですが、1.2日経つと『...

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    • 2020-11-15 09:06
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