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Q&A

  • Wi-Fiルーター返却について

    ドコモ光解約時にプララとの契約も同時に切れました。無料レンタルしていたWi-fiルーターがあるのですが返却はどのように行えばよろしいでしょうか?ぷららに一度ルー...

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    • 2020-01-16 21:03
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  • 会員削除の件

    本年1月14日に誤って会員登録をしてしまい、会員削除をお願いしたいのですが、削除画面に行っても、「現在契約作成中」のようになり、日を改めて手続きするように案内さ...

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    • 2020-01-15 18:02
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  • 初期設定について

    今日工事完了し、プララのアプリより、インターネットの初期設定画面を進めたのですが、3ページ目のルーター名が選択肢にありません。どうすればいいですか?wi-fiは...

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    • 2020-01-14 22:42
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  • 解約

    ひかりTV解約後機械はどこへ送ればいいのでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-01-14 09:06

  • ひかりTV複数台での視聴について

    ひかりTVを3台のテレビで視聴する場合、2つの契約と3台のチューナーが必要なのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につ...

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    • 2020-01-13 10:43
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  • 割引について

    NTTの光回線にぷららさんを利用したいのですが、2年割とかなかったでしょうか? 月額1100円だと聞いていたのですが、ここの料金表を見ると1200円になってるの...

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    • 2020-01-08 18:21
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  • ホームページ関連の情報が手元にありません。

    プライベートホームページを担当する事になりました。 ぷらら会員情報は有るのですが、 ホームページ関連の情報が手元にありません。 方法をお聞きしたいのですが、→(...

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    • 2020-01-04 19:09
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  • 困りました

    先程光TV受付センターと言うところから電話があり、2ヶ月の無料期間で接続機器を送ってくるとのことでしたが、NHKの受信料金が発生するのか聞くのを忘れました。無料...

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    • 2020-01-04 17:11
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  • ひかりTVから他社の映画に変えたのですが

    ひかりTVは親切で分かりやすく説明してくれますので他社に比べたらいいと思いますのでわからないことや疑問点があればハッキリ伝えるといい返答が返って来ると思います ...

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    • 2019-12-27 09:12
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  • プラン変更

    年割期間中にビデオざんまいぷらんからテレビおすすめプランへ変更できますか。その時金額は1500円ですか。また、数か月後に逆の変更もできますか ※OKWAVEよ...

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    • 2019-12-22 19:12
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