支払いをしたのにWi-Fiが使えない

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【ハガキの支払い期限が過ぎたためぷららの銀行に振込したのですがWi-Fiが１日経っても使えません】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

請求書の支払い期限が切れてしまいました
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=142

請求書のお支払い期限が切れた場合の対応をご案内します。
請求書のお支払期限を1か月以上超過していますか？

で「はい」を選ぶと

お支払期限を1か月以上超過している場合は、ご入金いただいても自動的にサービスの利用制限は解除されません。
サービスの利用再開をご希望の場合は、［フォーム］でお問い合わせください。

と記載がありますね。

サービスに関するお問い合わせフォーム
https://guide.plala.or.jp/support/form01.html?cid=help_00411
から問い合わせる必要があるかと。

「いいえ」を選ぶと

お客様からのご入金の確認が取れた翌営業日より、順次制限を解除しますので少々お待ちください。

とあるので解除されるまで待つしか無いです。

Answer

wifi契約をぷららとしているのでしょうか？
一般的には、ネットとプロバイダは契約しますが、wifiだけの
契約はしないと思います。

＞ハガキの支払い期限が過ぎたため
何の支払期限が過ぎたのでしょうか？良く確かめてみると良いかと
思います。ネット契約でしょうか？？？

Answer

こんにちは

こちらは外部サイトになりますので
支払いの件については、判りかねますから
ログインしてぷららに問い合わせてみてください。

それと、金融振込ですと確認までに時間がかかるようです。
締切り時間を過ぎての確認は翌日、当日でも数時間かかるみたいです。

もし日にちをまたいでも開通しない場合は、再起動してみてください。

回答 （3件中 1～3件目)