死亡による解約手続き

私は、ぷららの関係者ではありません。
cube0802さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、cube0802さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもcube0802さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp




ぷららの場合、契約者が亡くなられた場合の名義変更や、各種手続きなどは、「法定相続人」だけが出来ます。

この場合の、「法定相続人」とは、配偶者、子、直系尊属（父母、祖父母）です。



＞　口座引き落とし440円の解約手続きがしたいが・・・・

いったん、「法定相続人」へ承継手続き（相続）をしてから、「法定相続人」が解約手続きの流れになると思われます。
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/detail.aspx?id=244&a=102&isCrawler=1




＞　・・・・、IDやお客さま番号がわからない

下記のぷららの問い合わせ番号で、住所・契約者名から、IDやお客さま番号を調べてもらいましょう。

ただし、契約者本人が死亡のため、本人からの問い合わせが出来ないため、「法定相続人」が問い合わせとなりますが、電話では本人では無いのでIDやお客さま番号をぷらら（ドコモ）は回答しないかもしれません。
その場合は、契約者住所か、契約回線の場所へ「郵送で回答」となるかもしれません。
https://supportcenternavi.com/plala/

なお、ぷららの親会社「NTTコミュニケーションズ」は、NTTドコモの完全子会社となったため、ぷららの対応はドコモの対応となります。
そのため、前記の参考サイト画面には、「NTTドコモのロゴ」が表示されることがあります。

お礼

2024/02/24 22:01

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詳しく教えてくださり、ありがとうございました。教えていただいたサイトから手続きします。

質問者