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締切済み
【ひかりTVチューナーの返却】
2024/05/25 10:33
■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【ひかりでんわを解約してひかりでんわの機器を返却した時に、ひかりTVのチューナーも一緒に集荷の人に渡してしまいました。
いま、「ひかりTVチューナー返却のお願い」というハガキが届いているのですが、間違ってすでに渡してしまったので手元にありません。どうすればいいですか？】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
以下から早く電話された方がいいですね。遅くなると、違約金が発生する場合がありますので、事実をお伝えし、指示を仰いでください。
https://www.hikaritv.net/info/2014/0814/
電話される際に、ここも参考にしながら話すると、スムーズと思います。
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=871
レンタルチューナーの返却方法についてご案内します。
回収が必要なレンタルチューナーを返却期間が過ぎてもご返却いただかない場合は、下記の表のとおり違約金を請求をさせていただきますので、このページの手順に添って必ずご返却ください。
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お礼
2024/05/26 01:12
回答ありがとうございます！
電話すると問い合わせフォームに答えるように自動音声で案内されたので、いま、ひかりTV問い合わせフォームで問い合わせているところです。
とても不安だったので心強かったです。ありがとうございました！