scansnap s1300 ピックローラ交換

お礼

2023/05/01 17:31

回答有難うございました。

ＰＦＵ サポートセンターに4/14に問い合わせを行い、
4/17の回答で部品手配したものの、当該S1300の様子が変わり、
4/18の回答を得て残念ながら修理を諦めました。
皆様からご回答を頂きましたが、残念ながら活かすことが出来ませんでした。
お詫びと御礼を申し上げます。有難うございました。

4/14
[問い合わせ内容]
scansnap　S1300　を長年使用しています。
読み取りスタート時に、滑る様な音（結構大きい）がしてうまくフィード出来なくなってきました。
ローラーなどシートフィード部が摩耗してきたためかと思います。
手で押したりしてフィードが始まれば読み取りそのものは問題ありません。
この状況で修理をお願いすると費用はいかほど掛かるでしょうか？

4/17
ご担当様から丁寧に回答を頂き、ピックローラ、パッドの部品購入手配を行いました。
【回答】
この度は弊社イメージスキャナーS1300にてピック不良発生とのこと、
ご迷惑をおかけしております。
確認でございますが、ピックローラー、パッドといった消耗品の清掃や
交換は既に試されていますでしょうか？
もしお試しされていない場合は、以下よりS1300用のパッド、ピック
ローラーをご購入いただくことができます。
https://www.pfu.ricoh.com/direct/scanner/scanner-consumption/#list_s1300i
今後とも弊社製品の変わらぬご愛顧の程、心よりお願い申し上げます。敬具

4/17
しかし下記の通り状況が変わったので再度問い合わせました。
[問い合わせ内容]
再度少し硬い紙で追い込もうとしましたが、音はするものの全く吸い込まなくなりました。
ローラやパッドの交換だけで治るものでしょうか？
宜しくお願い致します。

4/18
以下の回答を得たので部品交換しても駄目と判断し愛用していたS1300の使用を諦めました。
【回答】
原稿を全く引き込まなくなったとのことでございますが、先般
ご案内しましたオペレーターガイドをご参考にパッドを外し、
原稿1枚を少し奥まで差し込んでスキャンいただいた時に読み取り
が行えるか、ご確認いただけますでしょうか？
それで引き込みができるようであれば、パッド、ピックローラーの
交換で直る可能性はございます。
一方で、お客様からに申告ではスキャナーモデルがS1300となって
ございましたが、S1300iではなくS1300で正しいでしょうか？
S1300は2012年5月に販売終了した古い機種でございますため、修理
につきましても2017年5月を以て終了しております。
お客様モデルがご申告通りS1300だった場合は誠に申し訳ございません
が、パッド・ピックローラー交換以降の修理はお受けできません。
ご期待に沿えない回答となりますこと、お詫びいたします。