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ix1300
2023/12/23 18:54
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1300・ScanSnap iX1300）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
自宅のパソコンで使っていたスキャナを職場のパソコンにＵＳＢ接続して使い、自宅のパソコンでwifiで使っていたので使おうとしましたが、スキャナを認識しなくなりました。wifiもusbケーブルもだめでした。どうしたらいいですか？
・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼使用しているOS（※Mac・Windows）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows11
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
コンピューターにウイルスバスターがインストールされていませんか？私は別の機種ですが使えなくなりました。。トレンドマイクロのホームページにスキャンスナップを使っているときに不具合があり、除外設定の案内が載ってましたので、確認されてはどうでしょうか。
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USBで接続して、試してみてはどうでしょう？
https://faq.pfu.jp/faq/show/3510?site_domain=scansnap
マニュアルを見て、ひとつずつ確認しながら進めていくと、うまくいくのではないかと思います。
https://www.pfu.ricoh.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/wf_wifitool_set.html
ScanSnap iX1300 ドライバダウンロード
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/dl/win-11-ix1300.html
ドライバーを一旦削除し、PCを再起動。
ScanSnap Home ダウンロードインストーラー（ドライバー・データ統合管理） 2.20.0を再インストールしてみる
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/products/ix1300/
こちらですね。
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/brochures/
にあるマニュアルを参考に
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/dl/win-11-ix1300.html
からドライバをダウンロードして現在インストールしているドライバをアンインストールしてPCを再起動した上で入れ直してみるとか。
それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～スキャナー間が正常に接続できていなければ意味がありません。
スキャナーの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
その場合、スキャナードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ホームページよりスキャナードライバーを入れ直す事をおすすめします。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。
アンインストール
↓↓↓↓↓
https://www.pfu.ricoh.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/ope_software_uninstall.html
インストール用ドライバー
↓↓↓↓↓
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/dl/
