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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PowerPDFのアクティベーション)

PowerPDFのアクティベーションに関する質問

2024/02/19 10:16

このQ&Aのポイント
  • IX1500スキャナーにバンドルされていたNuance Power PDF Standardが再インストールできない問題が発生しています。
  • 1台目のノートPCではアクティベーションができず、2台目のデスクトップPCでは手動アクティベーションが必要でした。
  • 1台目と2台目で重複する登録が原因でアンインストールができなかった問題があります。
※ 以下は、質問の原文です

PowerPDFのアクティベーション

2024/02/16 10:39

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・製品名(例:ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300)
===ご記入ください===
IX1500

・ソフトウェア・サービス(例:ScanSnap Home・ScanSnap Cloud)
===ご記入ください===
PowerPDF

・接続方法(例:無線LAN・USBケーブル)
===ご記入ください===
対策外

▼使用しているOS(※Mac・Windows)
===ご記入ください===
Win10

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:設定の仕方がわからない・接続ができなくなった)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
IX1500スキャナーにバンドルされていたNuance Power PDF Standardが、元々の1台目PCに再インストールできない。
アクティベーションの部分で、はじかれる。

<1台目:ノートPCwin10>
アクチベーション済みのpowerPDFの入った、このPCのWindowsOSの挙動がおかしく、落ちる場合があるので、クリーンインストールし直す。
<2台目:デスクトップPCwin10>
1台目の復旧中仮使用するため、PowerPDFをインストール、シリアル番号を入れると手動アクティベーションとなりKOFAXのアクティベーションサイトにてアクティベーションキーを入手してインストール完了
<1台目:ノートPCwin10>
OSインストールが完了し、PowerPDFをインストール、シリアル番号を入れると手動アクティベーションとなりKOFAXのアクティベーションサイトにて、アクティベーションコードが無効ですとなり、アクティベーションできない
<2台目:デスクトップPCwin10>
PowerPDFの登録が1台目と2台目で重複するのが原因と考え、アンインストールしようとするが、NPdflm.exeが使用中で
エラーとなり、アンインストールができない。



※OKWAVEより補足:「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

2024/02/17 11:04
回答No.1

あなたのNuance Power PDF Standardのアクティベーションに関するご相談にお応えします。ご記載いただいた内容を基に、可能な解決策をご提案します。

1. アクティベーションの問題について
あなたが1台目のPCにPowerPDFを再インストールしようとした際に、「アクティベーションコードが無効です」というメッセージが出る問題は、通常、そのライセンスが他のデバイスで既に使用されていることを示しています。アクティベーションサーバは1台目のWindowsOSクリーンインストールを新しいデバイスと誤認し、ライセンスが重複していると判断した可能性があります。

このような場合、アクティベーションのリセットやトラブルシューティングを行うためには、通常、製品のサポートチームに直接連絡を取り、状況を説明することが解決策となります。公式のカスタマーサポートに連絡し、アクティベーションのリセットやその他の対処法について助けを求めましょう。必要に応じて、購入証明やライセンス情報、エラーメッセージの詳細を提供することが求められるかもしれません。

2. NPdflm.exeエラーとアンインストールの問題について
NPdflm.exeが使用中と表示される場合、タスクマネージャーを開いて該当するプロセスを手動で終了する必要があるかもしれません。以下の手順を試してみてください:

- タスクバーで右クリックし、「タスクマネージャー」を選択します。
- プロセスタブを開き、「NPdflm.exe」や関連するプロセスを探します。
- 該当するプロセスを選択し、「タスクの終了」をクリックします。
- プロセスを終了した後、再度アンインストールを試みてください。

以上の手順を行っても問題が解決しない場合や、自分で解決することに不安がある場合は、サポートセンターに相談されることをお勧めします。

最後に、これらの問題が解決するように、公式のカスタマーサポートと密に連携することが重要です。あなたが早急に問題を克服できることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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