ScanSnap ix1600

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
ScanSnap ix1600

・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
PCについて詳しくはないので、よくわかりませんが、ScanSnap Homeでよいのでしょうか

・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
wifi


▼使用しているOS（※Mac・Windows）
Windows


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫

すでに連絡しておりますが、回答が得られないので、再度質問します。
2024年4月3日に製品が届き、セットアップして直ちに使用しましたが、
偶数ページ右３分の１くらいの個所に縦線が入ります。もし製品の不具合であれば、直ちにお取替えいただきたいと思います。あるいは解決策をご指導ください。





※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。