このQ&Aは役に立ちましたか？
ScanSnapAIのインストールができない？原因と対策を教えてください
2023/10/12 14:21
- ScanSnapFI-S1100Aを中古で購入しましたが、ScanSnapAIのインストールができません。ScanSnapHomeがインストールされていないためというメッセージが出ます。
- また、インストールしようとしている途中に「未知の関連動作が発見された」という警告が表示されますが、この警告は無関係だと思います。
- 原因としてはScanSnapHomeがインストールされていないことや、ウィルス対策ソフトが干渉している可能性が考えられます。
ScanSnapAIのインストールができません
2020/07/11 11:04
ScanSnapFI-S1100Aを中古で購入し、ホームページの「初めてScanSnapを導入する」というページからソフトをインストールしようとしましたが、インストール途中で「ScanSnapAIのインストールに失敗しました；ScanSnapHomeがインストールされていないためScanSnapAIをインストールできません」というメッセージが出ます。
それではと、ScanSnapHomeというものをインストールしようとしましたが、やはり途中で全く同じメッセージがでます。
関係ないとは思いますが、このメッセージが出る直前に、私のPCに入れているウィルス対策無料ソフトKINGSOFTから、下手な日本語で「未知の関連動作が発見された」という警告が出ます。警告は無視していますし、強制的にブロックすることはできないと思いますので無関係とは思いますが・・。
原因と対策をお教えください。
※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
インストールの手順を間違ってませんか？
自分がってな方法でインストールすると途中で失敗するのは良くあることです。
https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/su_intro_shift_software.html
■重要
ソフトウェアをインストールするまで、ScanSnapはコンピューターに接続しないでください。
お礼
2020/07/11 13:31
早速のご回答ありがとうございます。
ＰＣには接続しておりません。ＨＰでの説明に従って素直にやったつもりなのですが・。何か準備作業が必要なのでしょうか？
お礼
2020/07/11 13:26
早速のご回答ありがとうございます。
今回の質問は、機器側ではなくＰＣへのソフトインストール時の問題です。