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エラーメッセージが出る
2023/09/07 10:33
- 【dcp -987n】という製品で起動すると、『かんたん設定 必要なプリンターがインストールされていません。』というエラーメッセージが表示されます。
- プリンタードライバーはインストールされているにもかかわらず、【dcp -987n】を起動すると『かんたん設定 必要なプリンターがインストールされていません。』というエラーメッセージが表示されます。コンピューターの環境や接続方法に問題はありません。
- エラーメッセージが表示されるのは、【dcp -987n】の起動時です。『かんたん設定 必要なプリンターがインストールされていません。』というメッセージが表示されますが、プリンタードライバーは正しくインストールされています。
エラーメッセージ が出る
2022/04/27 10:50
■製品名を記入してください。
【 dcp -987n 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【word等 の office】 を起動すると、下記のエラーメッセージがでます。
『かんたん設定
必要なプリンターがインストールされていません。』
ここで[ok]をクリックすると 、
それ以後は問題なく 作動 印刷 もできす。
ちなみに プリンタードライバーはインストールされてます。
【エラーメッセージが表示されない】ように したのですが
教えてください。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ISND回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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その他の回答 (4件中 1~4件目)
Windows Updateは毎月更新 不定期な更新も入りますので 何日間なら安心という状況は無いと考えています
運が悪ければ翌日に不具合が発生する可能性もある
無線も有線もルーターで管理するネットワークプリンターに変わりはないので プリンタードライバーをアンインストールしパソコン内にDCP-J987Nの情報を完全に抹消してから新規インストールをやり直してみては?
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
2020年10月発売のプリンター Windows Updateでドライバー類に不具合が発生する場合もあり 削除してから新規インストールを試してみて下さい
補足
2022/04/27 11:26
早速の ご回答ありがとうございます。
別件の問題で 今年の 2月に、再インストールしたのですが、
更に インストールし直す必要ですか
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
※プリンター本体を購入時状態に初期化する
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
2022/05/01 20:05
早速のご返答ありがとうございます。
ご指示の通りに試してみました ところ
「インストール済のネットワーク製品が見つかりませんでした」
上記のメッセージが表示され →「OK」→
その他 何の操作はしていません。
なぜか理由は分かりませんが
【エラーメッセージは表示され なくなり】
問題解決しました。
ありがとうございました。