紙詰まり解消しないトラブル！出張修理サービスの問題とは？

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙詰まりが頻発するため、修理費を負担して出張修理サービスを利用。プリンターが戻ってきて、電源を入れて紙をセットしてみると、以前同様に紙詰まりが発生。印刷・コピーとも全くできない状況です。ちなみに、修理の報告書では、記録紙給紙ローラー（左右）とMPトレイを交換したとのことです。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
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・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。