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締切済み

困ってます

mfc-j997dwn

2022/08/05 09:37

■製品名を記入してください。
【　mfc-j997dwn　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　コピーが半分しかされないので、出張修理を依頼したい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

rockstock614416

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回答（1件中 1～1件目)

iyonohanamuko

2022/08/05 09:58

回答No.1

スキャナユニットの故障かもしれませんね。
ファームウェア更新や電源の入れ直しで改善しなければ修理を要する案件かと存じます。

残念ですが、出張サービスはこのプリンターでは行っておりません。

お手軽引取サービスを利用していただくことになりますね。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

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